6月8日消息，京东生鲜在今年618期间，对品控服务进行了全面升级，推出“10+10”计划，共计20大举措。
据介绍，京东生鲜“10+10”计划共分为10项品质计划和10项体验计划，分别针对品控和服务两大用户痛点。10项品质计划包括：生鲜溯源、生鲜快检实验室、感官验收标准、源头驻场、三方感官检测、神秘抽检、飞行检查、入库验收、在库巡检、产业带地标保护。
在运营过程中，京东生鲜联合第三方机构推出“飞行检查”等举措，在不事先通知的情况下进行的实地检查，检查内容涵盖原料及产品管理、车间环境管理、生产过程管理、成品出厂检验等6大重点项目。在检查中，商家只有总分达到80分及以上才有机会继续和京东合作，标准不可谓不严苛。
进入京东仓库的生鲜产品要面临“入库验收”，经过又一轮严格的筛选。据悉，京东生鲜将根据100多个类目的产品质量验收标准，对产品的外观、糖度、新鲜度进行验收。
与此同时，10大服务升级包括售前导购、全程冷链、预约送、发货延时补贴、配送延时补贴、买贵赔、优鲜赔、化冻补贴、足斤足两、效期无忧十大服务。
京东生鲜承诺，任何生鲜商品出现破损、腐坏、缺斤少两、效期不好等品质问题，在商品签收后48小时内都可提交“优鲜赔”申请，最快20分钟即可通过审核，审核成功即可享受补贴或退款。
此外，“化冻补贴”服务也提出，凡购买如冰激凌等冷冻商品，出现脱冷和化冻情况，核实后同样将提供相应的补贴或退款服务。为避免大促期间商家频繁跳价，京东生鲜还推出了“买贵赔”价保。
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