乐呗商城小程序上线，联想走出OMO关键一步

是当下行业升级的火爆话题，很多企业都开始了自己的尝试。 618前一天，在石家庄万象城，联想举行了乐呗商城小程序上线的开幕仪式，就被视为联想迈出的关键一步。这个小程序虽然不大，但是功能齐全，尤其是结合全国近万家联想店之后，给人带来一个全新的想象空间，可以说弥补了联想体系的关键一环。开幕当天，乐呗商城还强势推出整点秒杀、拼团购等一系列劲爆优惠活动，证明了它的巨大的作用和价值。

的新探索

尽管联想不是第一个做小程序的大品牌，但是对比类似优衣库那样的简单小程序，乐呗商城不仅功能更加强大和全面，而且易用性很强，甚至可以看作是一个在线的系统，可以说是真的开创了的新阶段。这其中最重要的就是十大会员权益，可以说满足了会员在多方面的需求。比如说最简单的有会员价、尊享礼、豪礼等优惠权益，还有三小时极速达、三年保修这样的服务权益，乐呗专属管家服务以及乐呗终身Care+可以说也是行业内少有的服务权益，基本涵盖了用户消费的方方面面。

而对于渠道来说，乐呗商城小程序商城的上线，则另有一番价值，可以说一举打开了渠道创新的新局面。它不仅能让渠道从传统的线下经营产品赋能为线上经营客户，而且通过这个小程序，渠道门店可以 免费拎包入驻 ，轻松实现一步云商，完成自己的转身。渠道借此可以很轻松的实现传统模式难以办到的全时全域经营客户，为渠道有效提升线下流量和坪效，同时还能获取接入联想会员中心海量会员的能力。可以说等于引入了一套客户管理系统、产品销售系统，但操作起来却比一般的系统简单很多。

乐呗商城小程序还为渠道提供全网SKU经营机会，实现全体系协同定价。而且利用云仓模式，就可以不占资金，有效减轻渠道积压的折价风险。与此同时，还能为渠道整合业界最优的聚合支付方案，方便成交。在这个平台上，联想还为渠道提供了三大赋能，分别是获取LUC联盟的海量传播内容和素材；直接参与OMO平台总部营销活动；直接获取参加 虎贲营 特权。

同时，可以获得独立门店的商城入口，让渠道可以自定义做到千店千面，通过门店拓客权益绑定，可让渠道获得独立触达客户途径，并且为渠道提供近百种营销工具，门店可随时申请发起适合自己的营销活动，方便有效。可以说乐呗商城小程序的上线，不仅对用户非常方便和实惠，对渠道的客户管理和运营能力更起到了巨大的提升和推动作用。

联想的OMO进阶

在以产品为中心和商家为中心的传统业态，如何向实现跨越，一直以来都是行业在不断探索的问题。而联想作为全球PC业的领导厂商，随着联想乐呗商城的成功上线，可以说已经迈出了平台转型升级的第一步。

其实一直以来，联想平台就一直致力于将线下大量门店实现整合和线上转型的工作，也就是所谓的OMO模式（Online-Merge-Offline）升级。因为对于线上来说，流量枯竭是一个大势所趋，而对于线下而言，虽然有很多实际的流量，但在运营效率和客户管理上，又比较失控，效率比较低。二者单独来看，都有所不足，而结合起来，却可以取长补短。因此联想一直致力于利用自身的技术优势为线下门店升级，一方面提升门店服务客户的意识和专业能力，构建可以无缝切换的线下门店和线上城、会员社区，另一方面，用最新的技术和来赋能和指导门店营销。从而打造出领域有独特客户价值和可持续运营的线上线下融合发展（OMO)最佳实践的OMNI全渠道业务模式，可谓是对既有OMO模式的一种升华和战略上的新高度，而乐呗商城就是打开这扇大门的钥匙。

乐呗商城小程序对渠道来说，是进一步对OMO进行升级进阶。联想通过将乐呗商城小程序打造成对广大用户而言,好玩有趣的科技潮品购物、互动平台，帮助门店合作伙伴突破传统面临的客流和坪效瓶颈，重新赢回增长机会。这不仅有助于稳定线下渠道的经营，更有助于联想在新时代下的体系重构。这也可以看作是联想重回增长通路的关键一步，而且必须要指出的是，乐呗商城带来的升级最大优势其实是简单、好操作、易复制，而很多企业的升级系统确实非常强大，但是推广到体系后学习成本太高，利用率却太低，武器强大却难以做到人人会用，而联想小程序升级的打法却有效的避免了这一点。

事实上，联想最大的财富其实就在于线下渠道资源，而目前各大平台都纷纷进军线下，而联想则只要轻松改造，就可以把线下门店变为流量入口，二者结合的效果显然是1+1＞2的，最终联想的线上线下包括数据系统体系会彻底融为一体，不仅会成为的典范，而且会让联想的线上线下业务都有爆发性的增长。

激活体系的新势能

长期以来，如何打通线上和线下，如何融合B端和C端就是大企业转型的一个关键难题，联想的乐呗商城确实给我们提出了一条全新的解决之道。工具的简单化，移动化，普及化，可能是转型成功的最终关键。实际上，联想自2017年开始加速的布局，目前已经越来越充分的打通线上和线上资源，大幅提升效率了，在数字化营销方面的推进非常迅猛，同时也在领域首开 前置仓 模式，完成服务效率的再升级。对于有上万线下体系的联想来说， 前置仓 加的模式可以说是非常适合，几乎不需要做什么大幅投入，就可以完成线下从门店到店仓一体化的转变，这也是三小时极速达的重要基础。联想通过分析将消费者线上消费的主要商品提前放置在 前置仓 内，一旦网络下单，就可以就近配送，凭借上万门店，就可以实现大部分城市的三小时送达。这为线下门店增加了新的服务收入，也从另一个维度提升了门店的坪效，因为他们不仅仅是作为环节的关键一环，也开始提供等服务价值。同时，联想还在持续引进科技，降低人力、场地等综合运营成本。这些对于门店来说，都是好消息，是实实在在的增效，是实实在在的收入提升。

在过去两年，联想中国区的业务超过30%来自TO C，其中很大一部分是来自线下。而显而易见的是，随着乐呗商城小程序的上线，联想来自TO C的业务收入将不再仅仅局限在线下，而会是来自于线下和线上的融合，这会为联想整体销售带来一个巨大的增幅，相信会持续加大TO C业务在整体业务中的比例。联想从去年开始对于店面进行改造，从首家智生活门店开业，到无人店、无人货柜等多种模式，这些从本质上都是在完成店面的数字化管理升级，也只有升级之后，这些店面才能和线上进行无缝的数据化对接。而乐呗商城小程序的上线，则成为链接一切升级的链条，让联想的体系获得进一步融合。换言之，联想通过乐呗商城小程，成功打通了B端和C端数据，重新激活线下体系的活力和优势，形成一个全新的技术升级势能。

整体来看，乐呗商城虽然不是一个很大的产品，但是确实起到了点石成金的作用，成为联想升级的连接器，让联想的线上数据能力和线下能力获得了融合。而随着这种融合的深化，相信联想的效率还会有进一步的提升，这对于推动联想的增长赋予了全新的动力，可以说是联想增长的新引擎。可以说率先进行转型的联想，又一次找到了正确的进阶和升华方式，随着乐呗商城小程序取得阶段性的成功，会有越来越多的店面入驻这个体系。一个全新的联想战舰，就此起航。