郑州京美医院医患故事：优质服务获称赞，锦旗一面谢医护

　　俗话说“金杯银杯不如患者的口碑”,对于一家医院来说,谁的评价都不如患者的评价来的真实。患者及家属手捧锦旗送到医生手上,接过来的不仅仅是荣誉,更是沉甸甸的激励和责任。

　　近日,7楼病区又多了一面锦旗。故事的主人公曲先生,来自河北邢台,今年31岁,结肠癌术后一年,腹泻半年余。

　　患者一年前无明显诱因的出现腹部疼痛,到当地县医院就诊,检查示“阑尾炎”,随后行阑尾切除术,术后症状未缓解。

　　随后又到山东某医院就诊,各项检查及活检后,诊断为“结肠癌”,给予“腹腔镜辅助右半结肠切除术”,术后化疗3次,半年前最后一次化疗结束后,出现了腹泻症状,为水样便,每日2-3次。2月前,又出现了呕吐症状,每日2-3次。入院前几天,上述症状明显加重,为求中西医结合治疗来到我院。

　　刚入院时,曲先生精神状态很差,整个人看起来很虚弱,吃不好,睡不好,体重也比之前减轻了15kg。为了尽快缓解患者痛苦,其主治医师邀请院内专家为他会诊,制定了治疗方案。随后按照方案进行了中西医联合治疗,行微创手术,并配合中医中药辅助治疗。治疗10天左右,患者梗阻症状明显缓解,疼痛、呕吐、腹泻等症状消失,病情得到控制。

　　准备出院了,曲先生的哥哥写了一封感谢信,连同一面锦旗送到了7楼护士站,正如信中所说“在治疗的十多天里,医护人员给了我们无微不至的关怀,现在我弟弟好的跟换了一个人一样,脸上有了光泽,也有劲了……临行匆匆,即将踏上回家的列车,再次深深鞠躬,发自肺腑的,谢谢你们!”

　　临行前,患者及家属还跟医护人员合了影,每个人脸上都展露了笑容,看到曲先生一家人开开心心的收拾行囊,准备回家,我们也衷心的祝愿他们一路平安!

　　锦旗是患者对医护人员的赞许,是对每他们一点一滴付出的认可和肯定,同时也是一种鞭策,鞭策我们在今后的工作中更加全心全意为患者服务!

　　就像许院长常说的:医患关系说难也难,说简单也简单,就看医生有没有把病人的事当做自己的事来做,如果患病的是你的家人,你会怎么做?从这个角度出发,做出应有的处理,这份真诚,患者和家属都能够感受的到。