吴声谈商业机会：小确幸才是应该被重视的大事件

网易科技讯9月21日消息，由网易新闻和网易科技主办的“2018网易未来科技峰会”之“ALL IN时代”今天在北京举办。场景实验室创始人吴声做了《个性化规模时代的新物种机遇》的主题演讲。

（以下根据吴声现场演讲内容整理，有删改）

今天，在网易未来科技峰会，我分享的主题是：《个性化规模化时代的新物种机遇》。这是一件非常冒险的事情，它最大的冒险在于，“个性化规模时代”是一个非常生僻的语汇，新物种也要解释一番。

这个时代的商业物种，都急于寻找属于自己的生态位，强化甚至固化在消费者心目中的地位。这背后的原因，是当代被极大释放的个体——根本上，是因为个体的崛起。

释放个体的价值

个体被极大释放、个体崛起的背景下，新的商业机会在哪里？有人觉得是下沉式的流量、小程序的风口，有人觉得是AI、Block Chain、Cloud computing、Data。我们不妨换一个思维，从生活最微小的场景切入去考虑新的商业机会。譬如，刷牙这个场景，就是消费者对于口腔护理的消费态度的转变，一些人仍然用普通牙刷但提高了更换的频次，有的开始在一些场景下使用一次性牙刷，40%的新中产使用电动牙刷，对于牙刷的性能、款式等等有了新的需求——这就是为什么说，今天的商业连接能否完成对个体的认知匹配是至关重要的。

近期的热词是“消费降级”，有人说我们在一个消费降级的时代，吃着更好品牌的榨菜出国穷游，去二手电商、奥特莱斯购买奢侈品。但即使在这种情况之下，仍然能看到有一些微小的消费场景处于“升级”的状态。

农夫山泉在2018年实现了高毛利、高利润的增长，其中很大一部分原因是由新推出的一系列新品类产品所带动的，比如农夫山泉主打“适合婴幼儿饮用”的婴儿水。消费者不会细究它为什么适合给我的孩子，只知道我宁可吃榨菜也要让自己的孩子喝上更好的水——这是农夫山泉击中了消费者对于新的消费需求所带来的痛点。

“见到了更好的，才知道什么是想要的”，是因为所谓消费升级和消费降级，本来就是人生的“一体两面”。一个人看似买得少了，缩减支出，消费“降级”了，也可能是因为隐藏在消费者认知升级后，所带来的观念上的升级，审美上的升级。

这些现象的出现，根本上就是个体化，因为个体正在被极大的释放，这种释放的本质是个体认知引发的个体崛起正逐渐成为普遍的现实。所以我们能看到抖音是如何迅速崛起的，也可以从小红书里看到一个又一个意见领袖式的表达，我们也更加理解快手、拼多多的背后是一群怎样的用户。

同时，技术的加持让产品和品牌，或被数字化，或被互联网基础设施变为更高效率的新物种形态；反过来，个体又在利用技术、购买产品和消费品牌的过程中，进一步被放大。

我们应该思考，在个体细小场景中更细微的变化，这些变化中哪些痛点急于被解决，哪些就是新品牌崛起的机会。同时也不要忘了，你的品牌对个体而言意味着什么。

圈层共识：连接个体场景

圈层共识正在重新定义今天的商业常态。越来越多的连接让认知不断地被圈层化匹配，这意味着没有大众般的共识。就像《创造101》的大火，不单纯因为孟美岐和吴宣仪，还有王菊和杨超越——审美和认知都在被不断地圈层化。

在商业领域，这个圈层共识直接带来了更多的商业模式，更多的新物种。譬如，有一种商业模式概念被称作“普惠”，瑞幸咖啡从今年年初开始时就用大幅度的补贴开拓市场，在星巴克融入并参与中国中产阶级的迅速成长方面，瑞幸咖啡另辟蹊径，不选择精品咖啡的消费人群，而是普惠性的咖啡增量市场。

有新品牌来自于个体的崛起，也有大品牌因为个体崛起而改变战略。沃尔玛也宣布战略转型，从一家零售公司转型为家庭服务公司。从沃尔玛在2010年收购好莱坞电影按需租赁服务平台Vudu开始，准备与Amazon prime和Netflix展开竞争，到新曝出的区块链计划——这个传统零售的巨头也不得不在个性化规模时代下求新求变了。

在IoT时代下，家庭正作为一个被数字化重建的消费单元，在这个消费单元下，Amazon、Netflix、HBO，包括战略转型的沃尔玛，都在积极推动订阅的家庭会员模式。这因为，通过家庭在连接个体的商业模式下，以家庭场景为单元正在定义一系列新的机会。

失序下，效率催生的商业机遇

过去一段时间新零售、无界零售、智慧零售风起云涌。

盒马鲜生和大润发合作的盒小马社区便利店，“3分钟”去降维打击全家、7-11、罗森便利店；阿里95亿美金收购饿了么，原因来自于蜂鸟配送；星巴克与阿里合作，不仅有饿了么还有盒马鲜生……这一波零售业态和商业形态变化的关键在于效率。