又双叒叕有银行与腾讯云合作了，这次是中信银行！

10月14日，腾讯云和中信银行在深圳腾讯滨海大厦召开题为“语见·美好未来”的发布会，推出手机银行智能语音产品。

对中信银行而言，这是其构建以e3，即“有用（effective）、有趣（enjoyable）、有情（emotional）”为核心的“有温度”服务新范式的尝试，是手机银行、出国金融、财富管理、私人银行等领域的多项产品和服务升级的一个重要节点。

事实上，在金融云的赛道上，腾讯云近年来进展一直较快。包括中国银行、建设银行、华夏银行、招商银行、浦发银行等在内许多重磅金融机构纷纷牵手腾讯云，腾讯云的金融朋友圈正在持续而快速地扩张。

腾讯云究竟做对了什么，为何知名金融结构纷纷牵手？从此次与中信银行的合作案例中，或许能窥见一些原因，供行业借鉴。

金融业正在积极拥抱云计算

在众多云计算服务的领域之中，传统金融业以其行业体量、行业地位、转型需求，对云计算的需求最为迫切，也是云计算当之无愧的核心赛道之一。而腾讯云在金融领域的深挖，逐步建立了相对领先的核心竞争力。

1、 金融业对技术的热衷

事实上，金融科技并不是什么新鲜词汇，金融与科技的拥抱比其他领域都要早很多，上世纪80年代，IBM、微软所从事的银行无纸化业务就是金融科技的第一波浪潮。

随着移动互联网的深化，金融对技术的拥抱从基础的流程、数据等层面，开始转向应用交互层面，这才是今天多数人口中所谈的金融科技。

而腾讯云服务金融领域，一贯十分强调金融与技术的结合，以这次中信银行手机银行智能语音为代表，通过AI技术的引入，新一代手机银行应用雏形初现。腾讯云的AI技术融合提升了客服支持、用户体验能力，语音银行的语音识别、语音合成、语义理解，几乎重新定义传统手机银行的“玩法”，操作简单方便，个性化并且无需键盘，一句话即可办理业务。

这背后，是腾讯语音产品线的ASR语音识别和TTS语音合成模块（负责语音能力）、腾讯云金融智能客服问答机器人（负责语义理解）等领先技术，背后是微信人工智能实验室的技术支撑。这些都证明了腾讯云在用技术推进金融演化上的优势。

2、 金融业需要的是助手型的合作伙伴

BAT三家云计算中，B与A曾经就云计算是否进入2.0时代有过争论，其焦点无非是云计算到底是处在提供基础计算服务，还是已经到了数据和智能驱动的阶段。

“置身事外”的腾讯云，在云计算领域似乎有一套自己的独特玩法。按照设想，腾讯云希望成为各行各业的“数字化助手”，助力各行各业的数字化转型升级。其价值，是要“为社会各界提供最有效的数字接口、最丰富的数字工具箱，共建数字生态”。

这样来看，腾讯云对自身的定位，尤其是服务金融行业时，从来都不是只提供服务器容量的“收钱租赁的生意人”，而是推动能力成长的助手。从这次与中信银行的合作来看：目前腾讯云对金融机构的服务，已经从“锦上添花”的获客、营销等层面，逐渐提升了到核心业务层面，包括对支付、转账等的便捷化支持。

一方面，这是技术积累带来充分信任，另一方面，也反映出腾讯云的“伙伴”定位。

3、 社交生态和金融生态融合的潜在想象力

生态是云计算对外竞争实力的主要代表，是除了技术和服务之外，“吸引”客户选择云计算平台的另一个重要砝码。因此，各个云计算平台都在积极建立自己完备的云计算生态。

对腾讯云来说，其生态相较于其他云计算平台除了在客户层面具备生态实力，还多了一个杀手锏：C端资源的潜在导入。

一方面，腾讯云大、中、小型金融机构以及银行、证券、保险、互金无所不包，其服务已经触及大金融领域的方方面面，而不只是通常的“银行”层面，这使得腾讯云的金融服务经验积累更具丰富性和延展性。

另一方面，腾讯系产品强大的C端资源已经成为数据和资源宝库，QQ、微信、开放平台多渠道场景化曝光引流，连接亿万用户能够实现个性化用户画像及社交大数据，精准营销、挖掘新业务。这也是成为腾讯云生态独树一帜、不能被模仿的优势所在。

不断扩大的金融朋友圈，再添金融巨头并不意外

回过头来看，正是因为这些优势，与中信银行的合作只是腾讯不断扩大的行业案例中的一个典型代表。盘点腾讯云的合作案例，再添金融巨头并不意外。

1、 合作客户已初具规模

目前，腾讯云在金融方面的相关解决方案，已经服务了超过6000余家金融客户，这其中就包括中国银行、建设银行、华夏银行、微众银行、广发证券、富途证券、泰康人寿、众安保险等金融巨头。

新加入的中信银行，是腾讯云合作案例库的“金字塔尖”扩展，而事实上，数量庞大的案例库，在云计算领域很容易形成集聚效应最终演变成马太效应，吸引越来越多的后来者加入。

中信银行这种巨头的加入，将会是常态。

2、涉及业务类型相对广泛

金融三大家：银行、证券、保险，腾讯云全部囊括，无所偏废。事实上，腾讯云的案例库还有一个重要组成部分，即这些“传统金融机构”之外的新兴金融形态——互联网金融。

编辑：未知