颜值经济时代，再出发如何拯救“头顶危机”？(2)

再出发确立的使命是“为14亿国民的头皮健康护航”，这也意味着其不能在某个城市单打独斗。创立之初，再出发的格局就是全国。目前，再出发在全国拥有600家门店，覆盖180个城市，“仅在2017年，就新增150家。”

市场上，很多企业将重心放在前端的招商宣传，与此不同，再出发将大部分精力放在后端的扶持和运营，为此，扶持运营团队人数是招商团队的6倍，“我们的关店率是行业最低。”

再出发对盟商的扶持政策可以概括为“上得来”和“下得去”。

“上得来”是指盟商和门店的员工上得来。2017年，再出发建立了行业内第一家头皮管理学院，对新老店员工、店长定期培训。

“下得去”是指督导人员下到各个门店进行持续帮扶。包括驻店一对一指导；多对多的季度经销商会议，以及区域性一对多培训，让门店的优秀经验能及时分享，也让门店的难题能及时解决。

再出发头皮管理学院一隅

目前，再出发在全国有20多名督导，加上20多名区域运营经理，一线扶持团队就超过50人，每年组织的区域培训会约50-60场，每家门店每季度一次，每店每年触达4次。

再出发的门店主要分布在社区和街边，选址工作由督导人员用大数据+现场调研结合进行，保证门店成活率。“社区是中高端小区，接近我们的服务人群，街边店在二类商圈，人流能保证，停车方便，其他生活类服务也比较发达。”

今年开始，再出发打造的智汇客SaaS+小程序系统以及智训平台也会铺设到每个门店，门店的管理效率和培训效率都会大大提高。吴庆辉介绍，智训平台是行业内第一个在线培训系统，全面提升认知力，实现实时触达。

在多层次的扶持体系下，再出发的盟商们得以快速进入市场并盈利。

湖北十堰的王先生此前加盟其他品牌数年，开了两家店，生意不温不火。2014年成为再出发的城市合伙人，不到一年时间，门店拓展到十多家，成为湖北同行中的佼佼者。

除了在经营上与盟商紧密相连，在私下，吴庆辉跟盟商都是朋友关系。

江苏宿迁的蔡女士，开再出发的门店超过十年，她从前是医生，还是国家的二级心理咨询师，目前开了八家店，每一年的盈利相当可观。

吴庆辉很少和她谈经营问题，而是朋友间的交往，“她发现一本好书就给我寄过来，我有什么好的东西，也给她推荐过去。”他介绍，“把加盟商当做朋友和亲人，把他们的每一分钱当成自己的钱来花”，是再出发一直秉持的理念。

从为母亲祈愿出发，到为14亿国民头皮健康护航，吴庆辉带领的再出发依靠技术创新和模式创新，不仅在产品和服务上树立行业领先优势，更推动了整个行业从研发理念到技术水平迈向新阶段。

编辑：未知