蒋巍巍：如何避免决策过程中的群体思维陷阱

　　集体思维又称群体思维，最初的群体思维理论是由Janis于1972年提出并于1977年和1982年进一步扩展的，他在1972年通过对一些执行问题解决任务的小群体行为的观察，提出了一系列的假设，并将这些假设综合后称之为群体思维。

　　集体思维是社会思维的形式之一，也是创造性思维的一种重要途径，更是现代创造设计法之一。

　　群体思维(group thinking)是指高内聚力的群体认为他们的决策一定没有错误，为了维持群体表面上的一致，所有成员都必须坚定不移地支持群体的决定，与此不一致的信息则被忽视，即群体决策时的倾向性思维方式。常见的集体逻辑思维形式集体思维常见的形式有以下几种。

　　1、群辩，又称集体研究由不同性格和专业的人员组成精干的小组，自由运用比喻或模拟等方法非正式地交换意见，进行创造性思维，在此基础上阐述或解决理论问题与实际问题。

　　2、会议集智，又称畅谈会组织者仅起引导作用，不作评价或结论。与会者自由思维，提出自己的方案，综合、补充或改进他人的方案，严禁否定他人的意见。与会者应有不同的专业或经历，人数以5—10人为宜。

　　3、书面集智，包括卡片集智法卡片集智法，即与会者口念写有个人意见的卡片，然后综合他人意见，将新的看法写于另一卡片，综合整理全部卡片。

　　4、专家预测法专家预测法又叫作德尔菲法，即：将问题表或提纲以匿名方武向各领域的专家(几十人)书面征求意见汇总答案后，拟成若干问题，再次征询意见，反复三次，归纳整理，得出预测结果。

　　此法可避免其他方法形成的心理压力、从众心理和思维定势的消极影响。

　　群体思维的逻辑现象

　　群体思维是群体决策中的一种逻辑现象，是群体决策研究文献中一个非常普遍的概念，但是还有一种现象是群体转移，它是指在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点，综合来讲，群体逻辑有以下两点现象。

　　在某些情况下，谨慎态度占上风，形成保守转移。但是，在大多数情况下，群体容易向冒险转移。群体思维的逻辑特征群体逻辑思维有四大逻辑特征：

　　1、统一性集体心理会带来巨大的风险，这种“集体心理”对团队的行事带来巨大风险，使团队变得冲动、易变、急躁、易受暗示，从而使集体行为缺乏理性的约束，趋于偏执、专横、保守。

　　2、盲目性关于盲目性，一个真实例子就是美国航空航天局的哥伦比亚号航天飞机爆炸事件，由于大多数人意见统一，导致一些故障未被发现，而当时其中有一个人提出过异议，但是却被忽略，结果造成哥伦比亚号航天飞机爆炸。

　　无论是美国航空航天局，还是相关行业的精英，为什么还是出现了如此大的漏洞呢？原因就是“集体思想”决策所导致的盲目性，正如美国的投资专家汉弗莱·B.尼尔所说：“当所有人想的都一样时，每个人都可能是错的。”

　　3、排外性团队成员关系过于紧密，对团队的决策判断并非好事，因为“集体精神”的强势话语权，有时候会铲除单个人讲出真理的外在环境，集体决策是科学决策的基本方式，但不等于科学决策。

　　在集体决策时，即使经验再丰富的管理者组成的团队也有可能犯下幼稚的错误，共同选择一个失败的方案，并带来灾难性的后果，这就是所谓的群体思维的陷阱。

　　具有较强凝聚力的团队总是深为“集体思想”所累。集体思想是“具有凝聚力的集体中成员的一种思考模式，有某种共识存在于该集体中，并处于强大的支配地位，以至于往往忽视了对其他各种行动方案的客观评价”。

　　当一个组织过分注重整体性，而不能持一种批评的态度来评价其决策及假设，这种排外性情况就会发生，如下图所示。

　　4、从众性在团队制定决策时，所有的人都同意某一项决策，团队负责人要意识到，这个决策里面可能存在着巨大的风险。因为“完美”的决策是不存在的，所有人都同意的决策也是值得令人怀疑的。虽然对团队来讲，一定的从众行为是允许的，如果这种从众行为是以牺牲个性、妨碍创见的产生、压抑个人的独创精神为代价，那我们就要反思，并对这种行为说“不”。预防或减少群体思维的有效方法有头脑风暴法、德尔菲法、辩证决策法等，这些方法保证了群体决策时保持理性的、清晰的思路。

　　但是，群体思维也有其优点。比如，能够具有更完全的信息和知识；能够增加观点的多样性；能够提供多种决策方案等，它同个人决策相比更能得到执行者和实践者的认可与拥护。

　　逻辑学作为实证科学、思维科学和人们进行思维所必须运用的思维工具，它不仅与数学等自然科学有紧密联系，也与社会科学有一定关联，是任何学科都离不开的。

　　而且它有助于人们短时间内综合分析大量材料，处理众多信息，提高工作和学习效率，学习逻辑学可以辩证地理解集体思维，训练和提高人们的逻辑思维能力，促进其自觉地运用逻辑知识。

　　总之，学习现代意义上的逻辑科学，不仅是接受现代逻辑的教育，也是接受自然科学的教育，它对提高人们的集体思维能力具有重要意义。