不会管理上司，那是你没找到领导的“痛点”

　　人神共奋说红楼之二十五：

　　跟着领导的利益思考，站在自己的立场做事

　　1/6让领导满意，不一定要句句听话

　　《红楼梦》第21回，王熙凤回房，看见平儿在窗外，似乎在和屋里的贾琏说话，就起了疑心，问：你们俩有话不好好说，鬼鬼祟祟地在干吗？

　　没想到，“好帮手、好闺蜜、好下属”平儿，生气了，摔下一句：“别叫我说出好话来了”，也不帮凤姐打帘子，自己摔了帘子就走了。

　　这是下属跟领导说话的态度吗？

　　平儿的出身，书中有自我介绍：“先时陪了四个丫头，死的死，去的去，只剩下我一个孤鬼了。”

　　原因不难猜，伴君如伴虎，王熙凤可比老虎难伺候多了。

　　可是，作为王熙凤的直接下属，我们平时很少看见平儿在她面前表现得唯唯喏喏，倒是有一回，不小心把螃蟹膏抹在王熙凤脸上，也照样嘻嘻哈哈。

　　其实吧，事事谨慎，不一定就能让领导满意；让领导满意，也不一定要句句听话。

　　这就涉及到“如何管理上司”这个问题了。

　　2/6领导配合下属工作？

　　《红楼梦》第65回，曹公让贾府的小厮兴儿，从一个下层旁观者的角度，点评了书中的几个主要人物，其中有一段讲王熙凤与平儿的关系。

　　兴儿说王熙凤平时对平儿看得紧，可一旦把她逼急了，平儿“性子发了”，王熙凤反而要倒过头来，“央告平姑娘”。

　　尤二姐一旁听了，有一个大大的困惑：“可是撒谎？这么一个夜叉(指王熙凤)，怎么反怕屋里的人(指平儿)呢？”

　　很多人觉得，职场就是官大一级压死人，下属天生就是要配合上司工作。

　　从权力视角看，这个认识是正确的，但如果从管理角度看，恰恰相反——

　　在上一篇《领导的毛病都是让下属给惯出来的︱如何教育领导？》(理念篇)中，我说过：

　　领导缺时间，下属缺钱，所谓管理，就是领导用薪水买下属的时间产生的工作量，当然是领导配合下属啦。

　　其实，如果你真的深入一个领导的内心世界，你会发现，领导整天都在想：

　　这个小张正在干什么？

　　这个小王为什么不来找我？

　　小李最近的工作积极性不高，难道是嫌工资少了？……

　　为了让大伙儿好好工作，领导们也是操碎了心。

　　只不过，职场又是权力场，上司配合下属的经济关系，被包装成下属配合上司的权力关系。

　　说到这儿，熟悉《红楼梦》的读者，可能都不认同——王熙凤这么强硬彪悍的一个人，怎么会受制于一个丫环呢？

　　这个问题正是管理上司的奥妙所在。

　　它可以总结成一句话：跟着领导的利益思考问题，站在自己的立场解决问题。

　　3/6领导的利益与自己的立场

　　平儿的一个重要职责，就是帮王熙凤看住他那位喜欢“偷腥”的丈夫。

　　平儿做到了吗？不但没有，某些事情上，她还对领导实施了“信息封锁”。

　　第21回，平儿发现贾琏与多姑娘偷情，不但替贾琏隐瞒，还销毁了物证。

　　但到了第67回，贾琏偷娶尤二姐后，平儿一听到风声，马上汇报王熙凤，一点儿也不含糊。

　　虽说“已婚男人的快乐来自那些他没有娶的女人”，但“一夜情”和“包小三”对正室利益的影响，却完全不一样。

　　这就叫“站在领导的利益思考问题”。

　　虽然性质不同，但如果让王熙凤知道了，结果也没什么两样，而平儿夹在夫妻二人中间，搞不好就会两头受气。

　　所以对于前者，平儿冒险隐瞒，免生事端；对于后者，隐瞒的风险太大，不如早早上报。

　　这就叫“站在自己的立场做事情”。

　　所谓“自己的立场”，就是职业角色，平儿相当于总经理办公室主任，必须兼顾各方利益，再加上派上个刚烈的领导，这就决定了她总是息事宁人的态度。

　　问题是，对于平儿的这种隐瞒领导的行为，王熙凤完全不知道吗？

　　肯定不会。

　　兴儿说平儿为人很好，“背着奶奶常作些个好事”，这种评价，不可能不传到领导耳朵里。

　　瞒上不欺下，这可说是权力场大忌，因为在领导眼里，你这是在收买人心啊。

　　但平儿并不害怕这一点，因为她能在“领导的利益”与“自己的立场”之间，找到平衡点。

　　这个平衡点就是“我也离不开你，你离不开我”。

　　4/6你的价值点和领导的痛点

　　前面说了，领导就是那个买你工作时间的大买主，想要把自己卖个高价，你得展现自己的价值，而且这个价值，还得是和领导互补的。

　　第36回，王夫人的贴身丫环金钏死后，忽然有几个跟王熙凤没什么关系的家仆“常来孝敬他些东西”，她很奇怪。

　　这个谜底还是平儿解开的，这些人有个共同的特点——女儿都是王夫人身边的小丫环，而金钏的职位是贴身大丫环，薪水比她们高，这是在帮女儿打通关节。

　　王熙凤虽然很精明，但她有个弱点，从小在官宦人家长大，并不理解底层人的心态，平儿是从底层上来的，刚好弥补了她的这个缺点。

　　平儿和王熙凤配合，一个最基本的主线就是“一个生事，一个息事”，这是性格上的互补，而这一段，就是知识面上的互补。

　　不过，光做到互补，并不能让领导离不开你。想要这个“大买家持续消费”，你还要找到领导的“痛点”。

　　王熙凤的痛点是什么呢？她的事儿太多，不但要一个能解决问题的下属，还要这个下属能在问题没有出现之前，提前解决。

　　第16回，有下人到王熙凤贾琏房里回话，却被平儿挡住了。问是谁，平儿胡说了一个人的名字。

　　王熙凤就起了疑心。贾琏走后，平儿才说出实情。

　　原来，王熙凤包揽诉讼，私下收了别人三千两银子放高利贷，刚才的人是来送利息的。而平儿认为，如果让贾琏知道，银子就保不住了。

　　能够在很短的时间判断复杂形势，并迅速扯一个谎，这种人才，王熙凤怎么离得开呢？

　　能充分展现自己的优势，又能考虑到领导的利益，这才是管理领导的核心。

　　如果下面的这些技术问题再把握好，你就是下属中的战斗机了。

　　5/6事不能拖，话不能多，人不能作

　　管理领导的技术问题，核心就是三点：事不能拖，话不能多，人不能作。

　　先讲“事不能拖”。

　　第8回，王熙凤到宁国府串门，遇到了一个突发事件，宁国府长孙媳妇秦可卿的弟弟秦钟来了。

　　为什么是突发事件呢？因为要给见面礼的，但并没有事先准备，所以人还在荣国府的平儿一接到消息，立刻紧急启动这项任务——给秦钟的见面礼。

　　但秦钟的见面礼可不好把握。按理说，贾府肯定有惯例的。但惯例是死的，人是活的，平儿要考虑秦可卿和王熙凤关系，又要考虑秦钟家庭经济的因素，还要考虑秦钟出身诗书之家的因素。

　　可根本没有商量的时间了，平儿“遂自作主意，拿了一匹尺头、两个‘状元及第’的小金锞子，交付与来人送过去。”

　　主人聊天还没几句，见面礼就已经送到，王熙凤倍儿有面子。

　　这就叫“事不能拖”。

　　为什么第二点是“话不能多”呢？

　　我们来看看王熙凤对下属说话的要求：“我就怕和别人说话。他们必定把一句话拉长了作两三截儿，咬文嚼字，拿着腔儿，哼哼唧唧的，急的我冒火。”

　　“先时我们平儿也是这么着，我就问着他：难道必定装蚊子哼哼就是美人了？说了几遭才好些儿了。”

　　从话痨到一字千金，人家王熙凤也不是要炫耀什么领导力，就是想告诉大家，一个靠谱的下属，主要靠逼。

　　领导买你的时间，也要性价比，同样的事，能一分钟汇报清楚的，绝不拖到一分半钟，还能让领导可以迅速抓住重点。

　　能做到前面这些的，都是下属中的人精，所以有时难免觉得自己屈才了。人一旦委屈了，就很容易在“人不能作”上栽跟头。

　　全书中，平儿受到的最大委屈，就是“鲍二媳妇事件”中，被王熙凤怀疑，又被贾琏当成出气筒，这么大气的一个人，也被逼到了寻死觅活的份儿上。

　　可一但事情原委弄清楚，平儿又迅速回归到下属的角色中，不但当面原谅了领导。而且在外人面前，不停地替王熙凤找台阶。

　　堪称“人不能作”的典范。

　　6/6别把领导当敌人

　　第39回，大观园开蟹宴，平儿来办事，却被众人拉下喝酒。

　　不一会儿，王熙凤又派了一个老婆子，嘱咐平儿少喝点酒。

　　没想到平儿笑着让老婆子回了这么一句话：“多喝了，又把我怎么样？”——“关你屁事”委婉一点怎么说？您请回吧！

　　说完，“只管喝，又吃螃蟹”。

　　在荣国府的下人中，恐怕唯有平儿能这么跟王熙凤说话了。

　　管理上级的心态中，最要不得的，就是把领导当敌人。

　　领导是你的唯一的大买家，你在和其他同事争夺领导的“购买力”。你可以主动推销，也可以专注打磨产品等客上门，唯一要不得的，就是爱买不买的心态。

　　就算你真有“敌人”，也是平时一起拍肩膀搂腰的同事。

　　附：总结一下，本文管理上司的几个要点

　　1、一个原则：跟着领导的利益思考问题，站在自己的立场解决问题。

　　2、一个平衡点：在“领导的利益”与“自己的立场”之间，找到“我也离不开你，你离不开我”平衡点：

　　3、两大价值：一个是与领导互补的价值，一个是解决领导的“痛点”

　　4、三个技术问题：事不能拖，话不能多，人不能作