业绩预警后库克首次接受采访：市场没懂苹果的故事(2)

　　COOK：我认为，我们的故事并没有很好的被理解，特别是对于部分华尔街投资人来说。有很多人还是觉得，90天内能够销售多少手机是最重要的。但这在我的要事清单上是不那么重要。这里需要说明的是，如果一个人决定晚一些买iPhone，或许是因为电池，或许是等更大的折扣，对于我们来说都OK。我希望消费者感到高兴，我们是为他们服务的。因此，最重要的事情是，他们高兴。因为，如果消费者高兴，他们最终会更换手机，相关的服务和生态系统最终会焕发出更强的生机。

　　CRAMER：但是只要手机业务占总营收的60%以上，即使服务营收达到200亿美元，你又怎么说服人们呢？我理解那些关注手机销量的人，因为手机在苹果的地位太重要了。

　　COOK：但是如果你真的支持且研究过苹果公司，在上一财年，苹果有1000亿美元不包含iPhone销售的收入。在上个季度，除iPhone之外的营收增长达到了19%，这是一项巨大的生意。

　　CRAMER：你们也是一家大公司。昨天我和沃尔玛的人谈过，他们已经与Flipkart(印度本地电商)达成合作，打入印度市场。

　　COOK：我们的愿景是生产出最好的产品，丰富人们的生活。但我们并不是要生产最便宜的产品，对吗？我们要产生价值，并不一定要成为最便宜的。据我所知，最好的手机市iPhone X、iPhone XS和iPhone XS Max。并不是所有人都愿意花1000美元买一部手机，所以我们有iPhone XR。

　　CRAMER：与高通和解了吗？

　　COOK：没有。自从去年第三季度以来，我们就没有和高通进行任何和解讨论。

　　我们与高通公司之间的问题是，他们的政策是没有许可证，没有芯片。在我们看来，这是非法的。许多不同国家的监管机构都同意这一点。

　　其次，在公平、合理和非歧视的基础上提供专利组合的义务。他们不这么做。他们要价过高。他们有很多不同的策略来做这件事。这不是我们的一家之言，你可以看到联邦贸易委员会的审判结果。

　　CRAMER：但高通称你一直在进行和解谈判。

　　COOK：不仅如此，还花钱请人写假新闻，然后再宣传。但这不是事件真实的样子。

　　CRAMER：谈一谈竞争。另外一家我经常谈论创新的公司是亚马逊，他们的语音助理很棒，苹果也有语音助理。如果你有无限的资本，并且你有权全投入到语音助理，会使Siri更好吗？

　　COOK：我们对Siri的投入也很大，现在已经有超过5亿台设备应用Siri，有21种不同的语言，已经在30多个国家使用，每月使用频次达到100亿次……语音助理技术是没有尽头的，我们每个人的口音都不尽相同，但我相信我们的创新会在这方面大放异彩。

　　CRAMER：苹果能做到把不同的业务联系到一起吗？比如，我希望通过苹果产品就医，并支付费用。现在服务业务已经占苹果营收的40%，你们将通过在支付方面着力拓展服务业务还是健康方面？

　　COOK：关于服务，你会在今年晚些时候见到更多的“官宣”，我现在不会告诉你是什么……

　　回顾过去，放眼未来，你会问：“苹果对人类最大的贡献是什么”，是健康。通过手表，以及通过ResearchKit和CareKit创建的其他产品进入医疗保健领域，并将医疗记录放在iPhone上。