初期为什么是明星最先进来?这是因为我们在运行闲鱼的过程中发现很多的名人明星,他们在闲鱼上展现出另一面,这一面是在平时的媒体或者那些报道中都没有发现的。而且他们也愿意说:我就在这儿,我就在这儿做这件事。我们就觉得这是一个可以最先来试一试的点。像今天来的莫小奇,其实他们是真的有自己的生活态度。
对于玩家的业务,未来我们会做针对性的产品设计,就是能够让这些人在闲鱼上跟粉丝能够更好地互动,玩得更好,能够把自己的生活态度表达出来。我们一定会在产品上做一些定制或者突破。另外,我们希望这些生活方式、理念能够影响更多的用户,所以我们也会给这些玩家,并不特指明星,给我们所有玩家更多的营销和推广的资源。所以,一个是产品支持,一个是营销支持。
Q3:那么我们应该又怎么来定义“有趣有才”这个玩家的标准?
谌:我们的团队也有很多争论,今天也还没有个数值去表达出来。但是像今天微博做个V认证,今天我们也可能做一个这样的事情。我们前期大概会推出一个试运行的方案,后期会逐渐地调整。总而言之,我认为今天我们提出一个闲鱼发展的内核,代表首先得定住我们想要的,然后我们再逐渐完善它。
我们也做过一些用户的调研和访谈,当我们把这些认为有趣有才的人群画像,包括今天来的用户和几千玩家拿出来给大家看,大家觉得我愿意跟这样的人交流、愿意去看他们的东西、愿意买他们的东西、愿意信任他们、愿意过着他们的生活方式。所以我们觉得首先让用户来做选择,然后逐渐地形成一套完善的玩家机制。
我们是这样的一个思考。说到底,我们不断地去做,玩家也好,新产品地尝试也好,无外乎两个点:第一,我们要促进社会这种闲置资源,能够循环利用。第二,我们服务个人用户。
Q4:闲鱼玩家和闲鱼普通用户,以及鱼塘塘主之间有什么样的一个区别?对于一个典型的闲鱼玩家来说,他的一个画像是什么样的?
谌:首先我还是集中地说一下对于玩家和我们发展的思考。在闲鱼整个发展过程中,我们坚定地认为闲鱼必须用社区的方式来发展,因为我们的目标是面向个人用户提供服务的,我们并不想做成一个市场。今天大家在闲鱼上,一天卖出多少货,或者他有多少成就感,这不是我们的目标。
但是我们认为这个社区要想发展壮大起来,包括特别是我们从千亿的价值走向万亿的价值部分,它必须有自己的内核和灵魂。今天能够影响闲鱼社区发展、影响闲鱼灵魂的是什么人?我们认为其实就是隐藏在闲鱼的普通用户中。
我把闲鱼类比为神雕侠侣里面的风陵渡口,而不是华山论剑,就是说今天社会各界的普通的人都可以参与,并且他都可以在这里舞台show一把。所以我觉得这就是玩家,而这些人是能带动整个社区的发展,能够让大家知道我也可以参与,并且我也可以在这里发展起来。
我们不会把闲鱼变成一个经营性的,就是今天我们在这里,比销量有多大,比谁的品牌有多大,这不是我们的目标。我们的目标是服务个人,以及服务个人在这里展示自己,然后把整个社会的闲置物品利用起来。
Q5:其实闲鱼一直是一个社区平台,之前提到的小红书之类的,都是通过KOL或者像你说的玩家去带动流量,包括交易,其实在很长时间里是大家都在做的事情。在我看来,闲鱼应该更早去尝试这个事儿,为什么一直到了现在才来说去尝试这个事情?
谌:刚才提到过说我们在玩家设计上,其实一开始闲鱼有一群玩家,玩家在形式上组建了很多的鱼塘,会有塘主,我们现在也有好几十万塘主,他们在闲鱼上活跃着。每一个塘主,其实他自身都有一个自己的闲鱼号。所以,塘主就相当于一个舞台,这个舞台上有人在跳舞,有人在表达自己。我们觉得最终还是要表达自己这个人是谁,这个人是仅塘主这一方的力量是代表不了的。所以我们才意识到我们也需要玩家这种关系。
我认为玩家不是纯粹的KOL,KOL通常我们定义为它在业界的影响力是个大V。闲鱼的玩家是说,可能他在业界没有影响,他微博没有粉丝,但他是在这个领域很专,在闲鱼上发展起来。换句话说,除了明星这些自带粉丝流量之外,我们更欢迎更多在闲鱼上自己玩起来的人。就是在闲鱼上成长起自己很多粉丝的人,所以我们希望这些人在。
我觉得这是一个不同点,大家有一个共同的点,也就是通常说你的影响力越大,那么你的效果越好,或者是你可能最开始启动的时候就更简单。所以我觉得是有共通的地方。但我们有不同的地方,所以我们启动的过程中,我们先用鱼塘过渡到玩家这样一条路。
最开始为什么没有充分考虑玩家的发展,其实有一个根本性的原因,就是我们在闲鱼的公平性和平等这个事情上,没有明确判断,所以我们担心今天推了很多的玩家,就导致最后大家说流量被搞走了,我们东西卖不出去怎么办?
“二手车,我们会做。”
Q1:2018年,闲鱼的交易额破了千亿,咱们的平台主要是淘宝,还有闲鱼的app和小程序,这三端的交易额占比分别是多少?
谌:这一千亿里面闲鱼自身的成交占比占到了99%以上,几乎全部的用户都是在闲鱼App上完成整个交流和交易的过程。
Q2:你去年11月份左右在接受相关媒体采访中说,闲鱼是不收取任何交易佣金的,以后也不会收。那么闲鱼目前通过什么样的方式盈利?
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