钉钉副总裁杨猛：从螺丝钉到发动机 数字化管理思想激发员工自驱力

　　数字经济时代，移动数字化管理运营平台已成为必然趋势，“钉钉帮助企业组织实现数字化升级，首先是从思想理念的创新开始的。钉钉提供了一种以人为本的管理思想，把人从流程中解放出来，每个人不再是螺丝钉，而是成了发动机。”阿里钉钉副总裁杨猛17日在“智能经济主题报告发布会”上表示。

　　发布会上，毕马威、阿里研究院联合发布了《百年跃变：浮现中的智能化组织》报告。同时，钉钉副总裁杨猛、洛可可设计集团董事长贾伟、信息社会50人论坛理事梁春晓，围绕报告分享了各自对于钉钉在企业组织数字化转型过程中的价值和意义的思考。

　　报告通过对阿里钉钉构建的数字化组织的透视，得出了未来组织的六大特征：客户体验、在线交互、群体创造、接口透明、智能驱动、网络协同。通过组织内这六大特征的成熟度，报告将数字化组织发展分为1.0-4.0的四个阶段。

　　杨猛认为，钉钉在实践过程中沉淀下来的思想理念与智能组织六个维度相互对应。未来组织的六大特征给出了一个标准和方向，阐述了怎样的组织才是智能组织。而钉钉则从实践的视角提出方法论，帮助企业组织搭建和管理运营数字化组织，把未来组织的理论予以落地。

　　在工业时代的管理范式当中，人是服务于既定的流程的。人在被驱动的状态下带来效率提升，变成了流水线上的螺丝钉，像机器一样做工作。

钉钉副总裁杨猛。

　　在杨猛看来，要想构建新型组织，首先要改变人的思想观念。钉钉帮助企业组织实现数字化升级，首先是从思想理念的创新开始的。而钉钉提供了一种以人为本的管理思想，把人从流程中解放出来，每个人不再是螺丝钉，而是成了发动机。

洛可可设计集团董事长贾伟。

　　“组织变革第一个方向一定是伴随着科技的推动，如果组织没有科技推动，其实组织变革是很难的。洛可可的信息化平台洛客，通过钉钉这样的有数字管理能力平的平台实现组织变革。”贾伟表示，洛可可与钉钉共同打造的洛钉钉的工作平台使得企业整体生态在线化，在这个平台上面未来会长出很多新的组织生态包括新的公司，这些公司将会慢慢成为创新生态。

　　贾伟认为，钉钉不是一个个系统，更不是一个工具，而是企业组织的一个不可或缺的器官，与整个公司的生态息息相关。并且钉钉已经完全可以适应各种行业、体量的企业组织，有机地融入其中。

信息社会50人论坛理事梁春晓。

　　在梁春晓看来，钉钉这样的智能组织基础设施，进一步赋能给组织的每一个人，从而拓展整了个组织的边界，也拓展整个组织的可能性。人们原来会认为组织内角色是固定的，但在新的组织形式下，角色是变化的。就像在洛可可的生态里，客户可以是设计师，设计师也可能是股东，角色之间根据需求互相转化。

　　梁春晓认为，在整个组织创新和变革当中，最突出的障碍来自于视野不够大，人们会习惯认为组织就只能是某个形态，只能是某个边界。而通过钉钉实现的组织内的各种角色的交融，再加上组织边界不断的拓展，使得人们对组织的认知视野也获得了极大的拓展。

　　杨猛表示，无论从哪个维度上观察，基于钉钉的组织都是以人为本的管理思想的落地。

　　从组织架构来看，钉钉实现了组织权责清晰，扁平可视化，从传统的自上而下的金字塔，变成了人人参与，共享、共治、共理。从信息的流通上看，通过高效、安全、平等、互信的信息交互，钉钉激发了组织内人的自驱力。而灵活的协同机制，则加速组织变革，使得各个任务管理之间能够相互支持，激发人的创新创造力。

　　从业务流程上看，钉钉围绕“人”的核心需求，解构传统业务IT系统，以人为核心形成可以随时可以调用微业务模块，形成数据化、可视化、透明化的目标、过程和结果。从生态的视角来看，钉钉打通了以组织为中心的上下游，将服务对象都实现在线化连接，完成了资源的共享与沉淀，使得所有人都成为推动生态前进的发动机。

　　“在整个商业数字化的过程当中，如果组织能力不能更好地进行数字化匹配，那在竞争中的差距会越来越大。”杨猛表示，钉钉通过与业界内最优秀的企业进行共创，把业界最优秀的管理理念和业务模式变成一种数字化能力，然后反哺行业其他从业者。钉钉的数字化组织“进化论”将成为中国企业组织迈向4.0阶段的重要抓手。