反过来怎么样真正培养人,还是要去真正看到有这样潜质的人,首先从自己做起,第二鼓励这样的人。这里有一点,看他是不是出于公心,他有没有私心。世界上都是聪明人,到一定程度,这个哥们有没有公心,也许能装一时,但装不了很长时间,一定能够感受得到。不要老看他在你们的面前表现得怎么样,我今天根本不在意我们的同事在我面前表现得怎么样。你要看他们在同级别的同事,在他们的下属,甚至跟他们没有利益关系的人面前,他表现的怎么样。
我们每个人都这样,我想这个班也一样。到一个新环境,第一天大家见面的时候,肯定还都要互相先要打探一下,看看这里的生存法则、沟通方式怎么样,一看这个地方可以百无禁忌,可以。然后喝过几场大酒,出去游学过,大家就混在一起了。这个时候基本上一个立体的人才展现出来。不然你在一个陌生环境,面对陌生的人,人总是想把自己给保护起来,每个人都这样,我自己也会这样,这是人性。不要挑战人性,我们一定要顺着人性去激发人性,用好人性当中正能量的这面,美好的这面,这样才是一个美好的团队。
我们只有点子特背,才会碰到真正所谓的灵魂扭曲的人。我们如何真正去发挥人的正能量非常重要。在整个组织设计里面,正好讲到人,把我前一段讲的两个词分享给大家,这两个词也是现在作为阿里管理者,我非常强调的两个词:同情心和同理心。
什么叫同情心?不是我同情谁,而是感同身受,你要站在团队角度去想,设计这个组织、设计这个生产关系。你要站在受众角度去想,他会怎么想,他听到这件事情会怎么感受,好的可能性是什么,不好的可能性是什么,他做这件事情可能的感受是什么,他遇到困难会有什么反应。你要站在对方的角度,将心比心去考虑,这是同情心。
同理心是什么?我站在他的角度,他会怎么来理解这件事情。站在对方的角度,能够更好地阐述你的设计、你的变化、你的分工,你所让他承担的职责。最终我们还是必须要用心去带团队。
大家想说这样是不是太纠结、太累。我的观点,带团队没有不累的,我不知道大家有没有感觉,事情很累,最重要的是心累不累。事情每个人都累,但是心累不累,所谓操心,不是操心那些事,而是操心人。但是,多关心别人、多感同身受,这样才能真正建立一个团队心灵上的共鸣,这才是最宝贵的东西。只有这样才会是一个不仅在顺境当中能够拿到结果的团队,最难得是逆境中同样如此。
我现在一直在说,这几年阿里发展相对比较顺利,我们有很多新同事加入。我也说实话,这句话我在内部也讲,今天这些都不算什么,最重要的是逆境的时候,你有难的时候,这个企业有困难的时候,有多少人还能坚定的在一起,这个决定了企业持久的生命力。所有企业一定有潮起潮落,都有生命周期,都有顺境逆境,在这个中间,你怎么样形成刚才我说的。我们每个人自己照一下镜子,我的主将是谁,我可依靠的人是谁。如果这个企业只能依靠自己一个人,这个太孤独了,还是要变成一群人,能够一起去做事情。
所以我们阿里说一群有情有义的人,一起做有意义的事。只有产生人性共鸣,才能把人拉在一起,而不是一句口号,一个说法。
刚才我说我对管理者360评测是倒过来看的,还有一个东西也是倒过来看的,我们招新员工,以前有一个这样的惯例,叫“闻味道”,就是有没有阿里味。我的方法很简单,我会问你怎么看阿里文化,凡是上来跟我说阿里文化太好了,我太喜欢了,我要积极拥抱,我天生就是阿里文化,基本上我对这样的人敬而远之。因为他还没来,怎么知道这是什么文化。如果他说有点担心,这才是真实的,这个很正常。真实不装还是一个前提,你有什么顾虑,你就讲好了,你不用刻意说没来就好像融为一体了,这很可怕。
一号位一定要有这些东西,关键时刻敢下得去决定,最终To Be or Not to Be,天堂还是地狱,自己承受结果。我一直讲作为领导者,最重要就是三件事情,做团队不敢做也不能做的决定。第二是承担他们不该承担的责任,他们承担不了的责任。第三是帮团队搞定他们搞定不了的资源。这是我在阿里转成业务以后,十年的座右铭。什么是老板,什么是老大,老板是行政职位,是封的。老大是发自内心的,可能他跟你没关系了,他还是你老大,就是这样,这是靠做人做出来的。团队最看不得的是什么,领功劳的时候,这个哥们跑在前面,有问题的时候,躲在一边,推给下面团队。
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