练就全场景智慧零售技能，苏宁要做传统零售升级的跳板

　　29岁的苏宁对于自己最新练就的全场景智慧零售技能越发自信。这可以追溯到2017年年底苏宁开启的智慧零售大开发战略，其核心主旨用“万店互联，生态共享”八个字概括。

　　全场景智慧零售，分为两部分：全场景、智慧零售。对苏宁而言，全场景指的是根据不同的线下物业、场景需求以定制化的业态模式打造出了“两大两小多专”的线下业态新物种，并通过技术创新实现线上线下的协同融合发展，搭建随时可见、随时可触的无限渠道场景。智慧零售，指的是在试图打破传统零售、亦或是电商单向竞争力构建的思维，通过全场景、全品类及全客群多维度以合纵连横的方式构建一个全新的场景互联消费新生态。

　　得益于过去29年的耕耘，苏宁形成了“两大(苏宁广场和苏宁易购广场)、两小(苏宁小店和苏宁零售云店)、多专(涵盖苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等)”的业态产品族群，囊括线上线下，家电、母婴、生鲜、汽车、家居等多渠道、多业态，构建了智慧零售的完整生态圈。截至2019年3月底，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面12329家。

　　为了实现战略升级，苏宁一直在进行大幅扩张，通过孵化自建、战略合作、资本并购三大手段，谋求“生态型公司”的打造。今年上半年，苏宁连续收购万达百货、家乐福中国股份，一举弥补了在百货、商超渠道的不足。

　　然而，收购之后如何进行整合，整合效果如何令人关注。

　　一般传统零售门店的改造成果往往在短期内难以显现，甚至还会经历一段客流量下降、持续亏损的阵痛期。但苏宁全产业、全渠道布局的优势，令其能够根据行业痛点，进行技术创新。核心的创新都有实际的场景作为底盘，实现中台模式的技术创新模式，大幅降低技术创新的成本，提升了创新的落地速度与价值体现。

　　以万达百货为例，今年年初，苏宁宣布收购万达百货旗下全部37家门店，构建线上线下到店到手全场景的百货零售业态。这些门店大部分分布于一、二线城市的CBD或市中心区域，各门店合计年客流量约2.5亿人，拥有会员数量约400万。收购万达百货之后，苏宁接入其大数据，通过智慧零售系统将苏宁科技、金融、服务能力进行赋能，使其首次参加五一大促就取得亮眼成绩，一周内客流突破1392万，同比增长61%，随后参加618线下促销，总成交额达到了7.5亿。如此，家乐福也是未来可期。

　　对于万达百货、家乐福来说，苏宁最大的吸引力就在于出色的智慧零售解决方案。

　　今年CES期间，苏宁公布了智慧零售大脑(RaaS)，RaaS将整个零售环节实现数字化打包，实现产业链各环节的无限网状协同。在此基础上，苏宁还发布零售商业系统开源、四五计划等，进一步向行业开放智慧零售能力。从这个维度来看，苏宁要做的是通过对行业资源、产业各环节的整合，构建一个协同的零售生态，跳出零售商流量、商品经营的范畴，从各维度放大零售商价值。这是苏宁智慧零售的格局，也是家乐福中国投身苏宁的根本原因。

　　为了放大零售商的价值，苏宁一方面建立起了最为完善的线上线下业态族群，另一方面依托业态族群，衍生出了完善的配套服务体系，如智慧物流、智慧供应链、智慧管理等，同时拥有大数据、云计算、AI等全套的零售解决方案。这些能力集合成的生态也具备多维扩张、赋能的价值普适性。

　　数据显示，在全球零售行业，如苏宁这样的大型零售公司占比不足0.5%，数量庞大的中小微零售商才是零售的真正的核心，但与此同时，占据大多数的中小微公司，却在数字化时代生存维艰，凭借自身去构建更加高效的供应链体系、服务体系实现降本增效都很困难。

　　随着苏宁在资源及产业链方面整合力度的加大，将带动整个传统零售行业的加速靠拢、借力转型，而苏宁要成为传统零售升级基础设施、转型跳板的野心也更加明晰。