商米CEO林喆：产业互联网时代，企业生态的困局与破局

互联网红利消失的一年后，有人焦虑地寻找新的突破口，也有人在好奇互联网的下半场将以何种面貌开启。今年两会上，马化腾提出，“今天我们面临一个新问题，即从消费互联网到产业互联网的转变”。直到近期，卫哲直言“中国进入了存量时代，To B的产业互联网的黄金时代就来了。”在众人的观望下，市场展现出的路径逐渐清晰：开启行业下半场的钥匙在于面向B端的产业互联网。

打造“新零售”下的“新门店”

诚然，新零售作为消费互联网与产业互联网融合下的产物，成为了诸多互联网企业争先探索的领域。阿里主导的新零售生态便是在平台思维下的双向改革赋能，即To C的消费端与To B的产业端。

而无论是To B还是To C，零售行业的门店改革都是关键，由蚂蚁金服领投、专注于智能商用硬件领域的物联网创新企业商米科技正是从这个角度切入打通新零售生态链，也成为了阿里新零售布局的重要一环。

回顾过去十几年，移动互联网的发展颠覆了很多行业，也诞生了如今日头条、滴滴等很多消费互联网下的独角兽企业。而信息不对称和服务不到家等依旧仍是很多行业升级的“痛点”，本地商家信息化、互联网与智能化的趋势更是势在必行。

深谙平台思维的重要性，商米在业务模式上通过搭建智能IoT硬件和软件平台，联合软件商一起，通过智能设备和一体化解决方案促成传统零售门店向数字化、互联化与智能化的“新门店”方向升级，这是商米进入B端市场的初衷，也是其致力新零售服务的最终导向。

“利他心，是商业最本真的心态”

抓住产业互联网的风口，短短三年时间，商的各类IoT产品已成功销往近130个国家和地区，服务于100多万商户。应市场已经成为ToB领域全球最的商APP store，合作伙伴数量已超过18000个。

不过，在谈及商米成功的秘诀时，CEO林喆却表示，除了技术、产品优势外，驱动公司成为行业领头羊的关键在于公司核心价值观——“利他心”。

什么是利他心？在林喆看来，“企业想要建立生态就需要一个‘利他’的发心，因为你要利于合作伙伴、利于客户和资源，他们才会愿意和你一起共事和发展。但如果企业只是从利益出发，那与客户利益交换的关系是不可能长久维持，一旦失去了利益就会分道扬镳。”

“利他心”也成为了林喆与商米科技反思、自省与前进的驱动力，商米的每一款产品推出都从商户的痛点和需求出发。当遇到客户问题，即便可能对公司产生重大损失时，林喆的统一回答都是：“不计得失地先解决客户的问题！”

甚至为了表达企业的利他心，商米推出了取自商户真实故事，由泰国神级导演塔诺柴拍摄的，年度品牌微电影《无价》，以此来传递与阐释商米为他人服务的商业态度。“对于商米来说，不管企业做到多大的规模，一旦没有正确的发心，即使企业发展得再好、再赚钱也没有什么意义。”林喆曾不止一次表示。