AI新兴力量 追一科技等6家中企入选人工智能创业百强

全球知名科技研究机构CB Insights近日发布了2020年度人工智能初创企业排行榜“AI 100 ”，包括追一科技、第四范式、创新奇智在内的6家中国公司入选此次榜单。

　　AI 100是全球人工智能领域最权威榜单之一，由CB Insights从全球近 5000 家初创企业中挑选得出。评选主要依据具体的评定标准包括专利布局、投融资概况、CB Insights 独立开发的 Mosaic 算法、市场潜力、媒体关注、合作伙伴关系、竞争格局、团队实力和科技新颖性、最近一年取得的公开的技术成果等多个因素。

　　本次榜单涵盖15个细分领域，追一科技是CRM和销售领域入围的唯一中国AI创业公司，这也意味着中国人工智能在企业级软件市场取得突破，从客户服务向营销，商业分析，培训等更广泛的企业服务领域不断拓展。

　　从 2017 年 CB Insights 首次发布，如今 AI 100 已经来到了第 4 届，见证了全球多家 AI 创企的追赶起伏，“中国军团”的崛起日趋明显。

　　在2020年的榜单中，共有6 家中国公司入选，数量与上年持平，包括追一科技、第四范式、创新奇智、松鼠 AI、蓝胖子机器人、禾多科技等，涉及企业智能、智能制造、自动驾驶、机器人等多元化领域，代表中国人工智能未来发展的方向。

　　根据 CB Insights 此前发布《全球人工智能投资趋势年度报告》，2019 年，全球范围内 AI 投融分布中，美国占据39%，中国占比13%，中美依然是全球作为创业和应用的中心，这也反应到了相应的细分应用领域。

　　值得注意的是，在企业级软件市场，相比美国等传统成熟市场，中国人工智能在这一领域的异军突起也备受瞩目，在为AI应用拓展更多丰富的场景的同时，也在推动中国产业转型升级，迈向高质量发展。

　　在这个以“客户为王”的时代，谁能真正抓住客户的心，提供具有高关联度的服务，谁才能成为企业的王者。

　　从前端的客户交互，到系统后台的业务工单流转、分发，用户反馈与满意度调研，以及更深度的用户画像与精准营销，人工智能正在驱动客户旅程的变革。

　　依托强大的语音、语义、视觉和算法能力，追一推出了在线机器人、电话机器人、智能分析师、智能培训师等一系列“AI数字员工”，并与企业的客户关系管理和营销业务无缝融合，形成企业专属的“AI数字员工”，从而帮助他们更好地了解客户，服务客户，推动业务增长。

　　以追一科技服务的某基金客户为例，通过在线机器人和智能质检的应用，该公司实现了90%的在线服务咨询自助化处理，用户响应和服务效率大大提升，并释放了70%的人工坐席投入到营销工作中。人工坐席、质检员从枯燥的工作中解放出来，客服中心在服务、运营方面的投入成本也大大降低。

　　而在支撑银行营收的关键业务场景，如客户营销、挖掘存量客户价值等方面，智能化的应用也越来越受到重视。追一科技与某上市银行信用卡中心合作，将AI语音机器人技术与传统账单分期业务结合，并结合客户画像和场景细分，灵活配置AI应用策略，实现分期外呼“千人千面”，提升营销外呼效率，并覆盖到更多小额账单长尾客户。同时，语音机器人替代人工进行账单催收，提高回款效率，帮助减少信用卡业务坏账率。

　　某龙头地产公司应用了追一的客户全生命周期智能解决方案，涵盖了营销触达，准业主的购买体验，再到入住后的日常服务，为业主带来更为舒适的沟通及居住体验，成为地产行业的智慧服务的标杆。，

　　据了解，目前已经有金融、地产、汽车、能源、零售等多个领域300多家头部客户，与追一科技合作，推进其企业客户服务、营销、办公等场景的AI落地应用与升级。