郑州京美医院：尽自己所能提供优质的服务,让患者感觉到温暖和关爱

　　近日,七楼病区的一位胰腺肿瘤患者出院了,回家之前家属特意写了感谢信送到了护士站。每一封感谢信的内容大都差不多,但每一封信的背后却都有着一个感人至深的故事。

　　在这封感谢信中,患者家属用真挚质朴的语言,描述了对我院医护人员医术精湛、优质服务的感激之情。以下是感谢信:

　　杜先生,66岁,来自河北沧州,胰腺恶性肿瘤患者。

　　4个月前,患者无明显诱因的出现腹部疼痛,左上腹为著,随后就诊于当地中心医院,医院会诊后诊断为:1、胰腺恶性肿瘤;2、肝转移瘤;3、肝硬化;4、肝硬化伴食管胃底静脉曲张;5、腹腔积液;6、高血压病;7、门静脉海绵样变。当地医院建议肝占位穿刺活检,患者及家属拒绝后出院。

　　随后患者在当地门诊口服中药进行治疗,效果不佳,今为求进一步治疗,来到我院。

　　入院后,许长阳院长带领我院专家团队进行了会诊,决定采用中西医联合治疗肿瘤的方案进行治疗,随后行微创手术,住院期间一直配合中医中药进行辅助治疗。出院之前,患者腹部疼痛已明显减轻,之前一直靠吗啡缓解疼痛,出院的时候,已经不再服用止疼药了。

　　所有人对陌生的人和环境,都会有怀疑和抵触,只有通过日常的相处才能建立起信任。住院半个多月,杜先生一家和医护人员相处融洽,尤其是对医院的专家团队和医护人员的专业素质赞不绝口。

　　患者家属选择用传统的手写信表达自己感激之情,字里行间不难看出,患者家属如此用心用情,体现了对医务人员的感激,也体现了对我院医疗护理工作的肯定。

　　生病是一件令人不悦的事,除了为患者解除病痛,我们能做的,也就是尽自己所能提供优质的服务,希望通过自己的实际行动,让患者感觉到温暖和关爱,从而对治疗更有信心。