以患者为中心,提供人文化暖心服务,是武汉中际中西医结合癫痫医院的服务宗旨。为了让患者充分感受到人文关怀,医院大力倡导“患者至上,追求卓越”的服务理念,以患者为中心,尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人,成为众多患者口中“有温度”的医院。
“你们是一家有温度的医院”
“专业、职业、敬业”,是中际人的服务理念,也指引着中际人始终坚持昂扬向上、开拓进取的精神状态,努力为广大病患提供优质、高效、安全、暖心的医疗服务。点亮自己,温暖他人。做一个有“温度”的人,做一名有“温度”的医护人员,是中际人不懈的追求。在医疗服务中,他们心中时刻会装着患者,用爱的方式给病人带去春一样的温暖。
“在住院期间得到了你们医护人员的精心照顾,特别是病房里的护士美女们,对我们换着态度温柔、工作认真、细心问候,永远都是轻声细语、耐心回答我们的问题。在这里我心情非常好,恢复得也很好,真心感谢你们,真正能尊重我们病人,你们真是一群有温度的人,一家有温度的医院,为你们工作负责态度和耐心、细心点赞!”一名来自利川市的癫痫患者在出院时这样说。
用优质服务给患者带去“温度”
做有“温度”的医护人员,是武汉中际中西医结合癫痫医院“患者至上”服务理念的一种诠释和展现。以心换心,用温暖回馈温暖,让医患双方的心越来越热,让医患之间的距离越来越近,让医患的感情变得如亲人一般,是中际人的工作目标所在。
在日常工作中,病区的护士们是与患者接触最多、交流最多的人员,为了给患者带来安慰与战胜病魔的力量,她们坚持在日常护理工作中保持微笑,时时问候,事无巨细皆关怀到位,缓解着患者紧张焦虑的情绪,帮助患者更好地接受治疗和恢复健康。
起始于辛劳,收结于平淡,这是武汉中际中西医结合癫痫医院广大医护人员日常工作真实写照,就是在这平淡中,这些白衣使者用双手托举着患者对健康的期望,他们真正立足于患者角度,做到了将心比心,用有“温度”的医疗服务,帮助患者走出病痛的阴影,重新追求人生的春天。
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