深圳数字赋能一体化政务服务提速升级

 　　企业开办审批，时间压缩到几十秒以内、高频事项实现“指尖办、移动查”。据了解，近年来深圳借助大数据、云计算、物联网等现代信息技术，大力推进“互联网+政务服务”改革和“数字政府”建设，提升了政府服务效率，推动数据赋能政务服务跨层级、跨地域、跨部门、跨业务一体化加速迭代升级，让群众和企业办事“一次不跑是常态、跑一次是底线”。

　　从2018年开始，在深圳各区的行政服务大厅，办理政务服务、便民服务、公共服务事项时，不再需要提交身份证、户口本等材料复印件，直接由受理部门读取身份信息后，从政务电子证照系统核验并调取信息进行使用。

　　截至目前，深圳已推出“免证办”服务项目，实现393项高频电子证照替代实体卡证，包括社会保障卡、居民户口簿、居民身份证、不动产权证、营业执照等，覆盖了企业和群众日常生产生活需用的90%以上证照和全市5528个政务服务事项。

　　得益于“互联网+政务服务”改革的持续深入推进，深圳持续推进“放管服”改革，实现政务服务平台建设从“独唱”到“合唱”，推动事项全流程网办、跨省通办，以服务“效率指数”引领智慧城市建设步伐。

　　针对群众反映最多的办事不知去哪里、怎么办、要跑多个部门、跑许多趟等问题，深圳打通了市场监管、税务、社保、公安等业务部门的数据接口，全面推行“融合办”“一网通办”，政务服务事项100%进驻网上办事平台，实行一套申办受理系统、一套权责清单。据悉，“i深圳”已汇聚3个中直单位、43个市级单位和11个区共8000余项政务服务和公共服务，服务数远远超过同等城市，基本实现了政府服务“线下能办的线上能办，线上能办的掌上也能办”。

　　深圳市政务服务数据管理局党组书记、局长刘佳晨介绍，截至2022年9月，深圳已推出2107个“一件事一次办”，全市99.98%的政务服务事项实现最多跑一次，98.34%行政许可事项实现零跑动办理，推动全市一体化政务服务平台从“事项供给”向“服务场景”转变。

　　破除区域行政壁垒、建立统一开放的市场是推动资源要素自由流动的重要一环。近年来，深圳在实现政务服务数据精准化、一体化、多渠道应用的同时，又推出了线上跨区域通办服务专区，助推政府治理能力、社会民生服务进一步迈向现代化、便利化。

　　据悉，目前深圳全市域除少量确因政策法规限制、材料复杂专业性强等原因暂时无法通办的事项外，人社、卫健、规划与自然资源、交通等民生事项已纳入通办范围，通办事项占全市(含各区)事项80%以上。未来，公安、市监等高频事项也将逐步推进纳入。

　　此外，深圳又进一步拓展了跨区通办功能，探索建设了“10分钟政务服务圈”，采用“政银合作、政企合作”的服务模式，加强与银行、工业园区等社会机构、服务网点合作共享，推进政务服务事项向企业和群众服务的“最后一公里”不断延伸。