京东发布《空调新消费主义行业白皮书》：家电业面临行业下行危机

    10月24日，由中国家用电器协会指导、京东主办的《空调新消费主义行业白皮书》发布会暨京东11.11全球好物节空调营销战役启动仪式在北京举行。

    在美的、格力、海尔、奥克斯、扬子空调等18家主流空调品牌的见证下，京东联合奥维云网发布《空调新消费主义白皮书》（简称《白皮书》），解析空调市场在消费升级背景下的发展趋势。会议现场，京东空调与全行业厂商共同开启2019年京东11.11全球好物节空调营销战役启动仪式。从2018年第三季度起，中国家电行业整体步入“寒冬”，行业形势不容乐观。据奥维云网总裁郭梅德介绍，通过行业数据洞察，目前业面临行业下行危机，其中空调行业品牌竞争加剧、马太效应凸显的不利局面，市场陷入“价格战”的泥潭，企业盈利能力面临严峻考验。

    作为全渠道销售占比第一的零售平台，京东主动牵头研究、拓展空调行业的发展思路，联手奥维云网发布《白皮书》，解析并输出空调行业的发展趋势，反哺行业进行更精准的产品规划，打造用户消费指南，推动空调市场复苏回暖。

    《白皮书》指出，随着90后、00后登上消费市场舞台，消费者观点整体发生转变，个性化、绿色、品质等空调新消费趋势增势明显，对节能、舒适、智能等类型产品的关注度急剧提升。来自京东空调的搜索数据显示，智能、舒适风、清洁类等搜索词翻倍增长，如2018年和2019年，舒适风的搜索量分别同比增长125.4%和129%。成为消费者最青睐的空调品类之一。

    京东家电事业部空调业务部总经理邱志浩表示，在消费升级背景下，国内空调市场环境、消费者购买需求都在发生转变，新消费主义时代已然来临。在新时代下，京东空调以用户为核心，引领空调产业变革，引导行业进入以用户需求为主的“价值竞争”阶段，按照消费者的切实需求针对性的研发节能化、智能化、舒适化的优质产品，并为消费者提供高时效、高标准的上门配送安装服务，从产品、服务等维度全面提升消费者的购物体验。

    京东家电事业部空调业务部总经理邱志浩分享空调行业新消费趋势京东家电事业部空调业务部总经理邱志浩分享空调行业新消费趋势

    在发布《空调新消费主义白皮书》的同时，京东空调宣布启动“惠用户、惠产品”的惠风行动，向新消费趋势拓展，推进新消费主义落地。京东事业部空调业务部总经理邱志浩介绍说，惠风行动涵盖两大维度，即惠产品、惠用户，京东空调作为主体引领行业变革，全面满足用户从需求、痛点、兴趣喜好等各方面需求，注重优化产品的消费体验和使用体验，为用户带来更为舒适的全新体验。

    在产品层面，京东空调围绕爆款产品、C2M反向定制产品、新产品三大维度，依托京东海量大数据深挖用户需求，了解并解决消费者痛点，与品牌进行反向合作，定制趋势型产品。对于厂家的新品和符合新消费趋势的产品，京东空调将给予曝光、流量、服务等全方位的支持，打造新消费主义下备受用户欢迎的爆款产品。

    在用户层面，京东空调将重点关注消费者的实惠和需求，设计“人-货-场”的匹配逻辑，精准挖掘目标人群进行长效运营。在空调新消费主义的驱动下，京东空调将进一步为消费人群搭建多元化的场景，通过线上线下、站内站外的全方位整合营销，让消费者更快速、更直接地接受产品价值，同时结合京东系统化的、不断升级的服务策略，让消费者感受360度的体验模型。

    在此基础上，京东空调将打造“优感觉”营销新IP，开展“净无止境”“智领未来”“舒享生活”等一系列营销活动，围绕新消费主义构建全新的360度用户的体验中心，全面升级服务的品质、效率，为消费者带来更优质的服务体验。

    2019年京东11.11好物节空调营销战役正式启动2019年京东11.11好物节空调营销战役正式启动

    在现场，2019年京东11.11空调营销战役启动仪式火热开启。在京东11.11全球好物节期间，京东空调将携手各大空调品牌共同打造京东11.11空调狂欢盛典，共同打赢新消费主义落地第一战，为空调产业变革带来一个良好的开端。而在京东平台上，更是有超级百亿补贴、千亿优惠、12亿件低价好物、2亿件反向定制产品等一系列优惠福利。作为密切关注消费者需求的平台，同时也是以人性化需求为导向的创新型产品聚集地，京东将提供更优质的空调产品和服务，为消费者创造更具品质的生活，引领行业向快速高品质发展。