刚刚,爱奇艺发布了有关会员服务优化的官方微博。今年一月,爱奇艺App限制了投屏功能,以前黄金VIP可以支持最高4K清晰度投屏,但现在只能选最低的480P清晰度,想要4K投屏必须购买白金VIP会员。这一话题引发了广大消费者的讨论,上海市消保委也发表了观点。
爱奇艺高度重视消费者的意见和建议,并向上海市消保委表示:以用户为中心、重视用户体验是爱奇艺提供内容、产品和服务的前提和基础。上海市消保委对爱奇艺改进表示欢迎和肯定,希望爱奇艺能够继续重视消费者的体验,了解消费者的需求和要求,与全社会一起共同维护好消费者的权益。
以下是公告原文:
亲爱的爱奇艺VIP会员朋友们:
近日,会员体验引发的讨论,让我们深刻意识到以用户为中心、重视用户体验,是我们做好内容、产品和服务的前提和基础。经过认真考虑和紧急研发,我们做出了如下调整:
1.为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。
2.为方便用户跨终端使用,从2023年2月20日起,爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。在同一时间播放的设备也不再限制种类,即黄金VIP会员(手机/电脑/平板电脑)任意2台;白金VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视等)任意2台;星钻VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视八R等)任意3台。当播放设备数量达上限后,我们会提示用户选择希望使用的播放设备。如遇IP地址异常等安全风险导致账号锁定,用户可通过修改密码解除锁定.如有问题需咨询,可联系客服协助处理。
感谢爱奇艺VIP会员多年来对我们的厚爱,我们会更加珍惜这份信任和情谊,努力推出更多更好的内容,继续提升服务体验,不辜负大家的期待。
爱奇艺
2023年2月20日
“中国力量”出征,BOBsports体育携手里昂电竞战队共战FIFA洲际
近日,F2021年FECC电竞洲际杯暨Fifaonline4职业赛事年终总决赛正式进入比赛周期。BOB官方合作伙伴里昂电竞战队作为中国赛区全年可可西里再现巨大露天垃圾带 影响野生动物栖息环境:网友称快清
2021年5月28日,从青海西宁出发沿青藏公路前往西藏拉萨的一位旅行者告诉经济观察网记者,他在靠近五道梁地段时看到,在公路的右