曾鸣：如何成为阿里巴巴(3)

　　线玩家必须决定与合适的平台或是说“面”合作。成为最佳合作伙伴的“面”提供了现在所需的资源，也带来了未来最佳的增长机会。换句话说，获取而不是拥有合适的资源是新的线玩家所追求的。开放的网络为建立商业模式提供了丰富多样的资源。因此，就像网络红人一样，充当“线”的企业将会快速成长，不受纵向一体化公司的资源限制。他们不需要花费时间或金钱在内部创建这些功能。

　　新的“线”不断涌现，比如高效利用不同平台的网络红人。张大奕和如涵控股利用微博进行营销，利用淘宝开拓其电子商务业务，以及利用越来越多的柔性制造系统的分布式网络。用我们的术语来说，每一个平台(微博、淘宝和系统网络)都是为网络红人的业务贡献资源和能力的“面”。通过在这些“面”上发展他们的业务，网络红人可以保持灵活，轻资产，高度可扩展，以及高利润。尽管大多数网红品牌仍不足以与Zara等线下快时尚品牌直接竞争，但从最早的淘宝卖家到淘系品牌，再到如今的网络红人，新的“线”模特一代无疑正在迅速崛起。

　　“线”的关键优势在于能够利用“面”提供的网络效应。“线”必须确保能获取网络中的基本资源，但不需要实际上拥有或控制这些资源。这种主张与教科书上的商业理论背道而驰。这些理论认为实现规模经济的最有效方法是通过资源整合和建立内部功能。它们忽视了网络的重要性和价值，因此很快就会不合时宜。

　　“线”最重要的战略决策是决定与哪个或哪几个“面”合作。选择正确会给你的未来带来非常可观的增长，这种增长几乎可以排除自身的竞争优势。选择错了，再多的竞争优势也不会带来增长，因为整块业务都在衰退。竞争的残酷真相是，个人财富只是部分取决于个人的努力。“线”的策略含蓄地承认个人努力与商业结果之间的联系非常松散。当市场上存在同类角色竞争时，它鼓励你在不同的维度上严肃地对你的合作伙伴进行战略性的考量。

　　由于高度的相互依赖，你需要了解“面”是如何运作的，“面”的战略又是如何依赖于它的合作伙伴的成功。

　　面玩家：市场

　　自2010年以来，世界上最有价值的公司，如阿里巴巴、Facebook和谷歌，都把它们的核心产品和服务建立在平台上。如今，大多数企业家都渴望获得这一战略地位。正如我在本书中所暗示的那样，平台主要负责促进网络协同和数据智能。因此，平台企业是生态系统方向的关键。此外，平台业务非常有利可图；充当“面”的企业能够让季度报告上的数字非常漂亮。

　　然而，“面”的战略会面临巨大的风险，这个风险来自长时间和成本高昂的潜伏期，以及协调平台上所有参与者的利益平衡的需求。“面”的基本经济逻辑和战略动态是复杂的，而且经常被误解。最简洁的说法是，充当“面”的企业专注于将关系方与业务活动联系起来。但这些企业实际上所做的是赋能“线”，让“线”取得成功。要取得这一成绩，就要协调网络中的每一个单独的“点”，以达到双方的共同利益。

　　充当“面”的企业核心业务的共同点是，它们不销售传统意义上的产品和服务。他们的核心价值主张是买卖双方(阿里巴巴)、搜索用户和广告(谷歌)、社交网络用户和信息(Facebook)的匹配等等。这些企业从其匹配效率中获得竞争优势，通常以其推广产品的精准度和回报率来衡量。这种匹配效率加快了平台上“线”的增长速度，无论这些“线”是阿里巴巴上的卖家，还是谷歌或Facebook上的广告商。

　　另一个与“面”的商业模式密切相关的概念是市场。“面”是连接不同独立角色的市场。这些角色很难通过自身互相连接，市场帮助他们进行交易，不管交易的是淘宝上实际销售的产品，还是谷歌和Facebook上流通的信息。充当“面”的企业的市场属性解释了为什么这些企业的核心产品并不是在平台内交易的产品本身。“面”的“产品”是市场，它需要通过发展制度和系统来创建市场并保持市场的健康运行。他们的日常工作就是管理市场。这项工作通常是通过技术设计来管理不同的用户群，优化系统，以及创建规则和制度。

　　架构完善的“面”往往通过利用基础设施服务的规模经济以及供应商的网络效应来提供更多的利益。就淘宝而言，平台提供的各种功能——比如云计算、SaaS软件解决方案、支付功能、金融以及物流——不仅在成本上存在竞争，在服务质量上也存在竞争。中型企业自有的IT部门很难通过兼顾多个工程任务，来与目前基于云计算的市场所提供的全面和高质量软件服务并驾齐驱。

　　“面”降低了交易成本和进入壁垒，允许小公司出现在曾经只有老牌企业才能生存的地方。然而，新“点”的出现的不可预测性使“面”的策略既令人兴奋又难以实现。平台公司必须对新“点”的出现保持警惕，并迅速发展服务和基础设施，将新的“点”整合到网络中，使它们能够与其他角色进行智能协调。

　　点玩家：服务商

　　“点”的核心价值主张是提供非常具体和特别优质的功能或能力。因此，“点”在质量上具有竞争力。

　　打个比方，在服装业，“点”可能是设计师、模特、图案设计者，甚至一个小工厂。在大多数情况下，“点”并不提供完整的产品或服务给消费者或客户。在我们的战略讨论中，我们通常会问两个简单的问题，以确定一个公司是否能够作为我们定位框架中的“点”：他们是否对供应链中的多个功能负责？他们能为客户开发出完整的产品或服务吗？如果这两个问题的答案都是否定的，那么基本可以把所讨论的公司当作“点”。我们之所以称这些公司为“点”，是因为他们是商业网络中最基础的节点。

　　“点”的功能在传统意义上会被归入更大的组织结构，以便尽量减少交易成本。但互联网的兴起极大地降低了交易成本，并为“点”技能的简易交换创建了市场。因此，自2010年以来，中国的“点”出现了爆炸式的增长。它解放了个体，让个体可以投入到各种形式的工作中。淘宝鼓励各种软件服务供应商向卖家提供SaaS，因此大大提高了卖家的生产力。阿里巴巴每一个关联平台，如支付宝、菜鸟网络以及阿里云，都为不同的“点”公司服务。

　　但互联网的承诺不仅是把“点”从一个巨型设备的齿轮这样驯化和死板的角色中解放出来。智能商业也创造新的“点”。以淘宝的经验为证，每当一个新的“面”出现时，就会出现许多新的“点”。在美国，类似的例子比比皆是，从Airbnb的房屋共享者到TaskRabbit的跑腿，再到Inascart的小型零售商。

编辑：未知