刚才讲的是视觉和感知层面,第三方面是在语音层面。归纳一下,视觉代表眼睛,以人脸识别为核心,五官是人脸、语音、文字,包括其他一些手势、智能感知技术。最后是大脑,包括语意理解、知识图谱、机器学习智能认知和自主学习技术。这几个技术,要从自己的能力和实际情况出发,串成一个从感知、认知,分析决策,到反馈的闭环,而不只是简单只做一个感知的东西。
这是在技术上的一个方向,当然不是所有的初创企业都要做这么多,也可以少一点,比如感知就一两个技术,再加一点决策就够了。
更重要的是产业层面,在产业上怎么样帮助我们的行业。绝大部分的人工智能企业还是toB的,B端对人工智能的整体要求还不是特别高,而C端可能对这个要求非常高,技术要非常完善,成本要很低,体验也要好,才能做到C端。
这个时代现在的特征,是科技、产业和消费者融合,马化腾也在问融合创新会带来哪些改变。这三个要素融合的特征是线上线下打通,以消费者为中心,连接需求端和供给端,简化服务流程,提高用户体验,而核心是要建立产业生态圈。所以现在,包括阿里、华为都在自己做芯片,开始做核心的上下游整合打通,最后提供一个非常简洁和非常高效的服务流程,这就是现在核心技术企业都在做的事。
举两个落地的例子。在上海建行有一千多个网点,两千多台ATM机,一个月大概有10亿现金以上,这些现金会产生很大的利息,这个现金如果放多了,利息会是一个负担,现金如果放少了,也会造成服务的不便。我们用机器学习,从人脸和流水分析,具体应该精确放多少备付金,每一台ATM机都要做分析,自动建设这个模型。一个月做下来,可以给上海建行节省上百万的利息,还是比较可观的。
另外一个是新零售。核心是做一大一小,大是做大数据分析,小是做识别和感知。通过用户识别,行为和停留轨迹分布,结合智慧终端做推荐,最后在刷脸支付,这样形成闭环,再加上银行里面的金融信息,看他是不是能够想他推荐接受贷款等其他服务,整个技术形成这样一个闭环。
转化率问题在线上是有模型的,能看到消费者浏览了什么商品,放入了购物车,生成订单,最后支付了订单,但线下是没有,需要这么一套系统。
我们认为人工智能企业要落地,要经过五个阶段,第一个阶段是学术研究,证明你的技术是先进的。然后在行业验证,这是第二个阶段。第三个阶段是商业落地,有实际的产品和方案,第四个是行业平台,能够把控这个行业的入口。最后是有智能生态,这是未来的目标,我们也还没有完全做到。
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