OPPO CEO陈明永：“要敢于质疑，敢于挑战，通过批判性思考，以抓住事物本质”

　　近日，OPPO公司决策委员会决定，企业文化“本分”新增一条内涵：即“敢于质疑，敢于挑战，通过批判性思考，以抓住事物本质”，将其作为“本分”的第二条释义，此前的四大内涵保持不变。调整之后，“本分”价值观的五大内涵如下：

　　·隔离外在的压力和诱惑，保持平常心态，回归事物的本源，把握住我们应该做的合理方向。

　　·本分要求要敢于质疑，敢于挑战，通过批判性思考，以抓住事物本质。

　　·本分是要求自己而不是要求别人，当出现问题时，首先求责于己。

　　·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

　　·本分高于诚信，即使没有承诺，本来应该做的事情也要做到。

　　此次调整的幅度不大，但意义不小。调整后，OPPO CEO陈明永在内部分享了对于“本分”新义的一些思考。以下是全文：

　　陈明永/文

　　(一)隔绝外力还不够，还要具有批判性思考，不断探求真相

　　“本分”作为我们的核心价值观，其中最重要的一条，就是“隔绝压力和诱惑，保持平常心态，回归事物的本源，把握住合理方向”，因为它不可替代的重要性，所以被排在首位。我们甚至认为，把握住合理的方向、做正确的事情和“本分”可以直接划等号。但是长期以来，大家对本分的理解更多偏向于：求责于己、不占人便宜、诚实守信。事实上，这些只能算是“本分”最表层、最基本的要求，虽然它们也相当重要，也不可或缺，但是“本分”的重中之重、最核心的内涵仍然是把握合理的方向、做正确的事情。

　　那么，经营企业如何才能把握住合理的方向、做正确事情呢？我们坚持的原则是什么？“本分”的第一条内涵已开宗明义，从正面阐述得非常清楚了，要做到“隔离压力与诱惑，保持平常心态，回归事物的本源”。但仅凭这一条，还远远不够。接下来，需要通过质疑与挑战，进行批判性思考，从反面进一步求证。借助“一正一反”的辩证思考，我们就可以从不同的视角出发，探求事物的本质，把握住合理的方向。可以说，真正掌握了这套方法，突破和创新就不成问题，我们也就能抓住用户的真正需求。

　　批判性思维是获取正确认识的必要路径，那如果缺乏批判性思考，会出现什么样的经营结果呢？给大家分享一个案例，在上个世纪七八十年代，当时索尼公司最早推出Betamax制式的家庭录像机，因为画质比较清晰，在美国市场很受欢迎。但是Betamax格式的磁带只能录制1个小时左右，而松下公司随后研发出来的VHS录像带，可录制长达4小时，虽然画质比不上前者。索尼的工程师曾对VHS技术嗤之以鼻，他们认为将影带速率降低以及把影像轨变窄，以延长录制时间，会使画质损失严重，用户将得不偿失。可结果VHS推出市场不久，就迅速占领了家用录像机市场，把Betamax拉下畅销榜神坛。

　　如果从纯技术的角度来看，画质清晰似乎更对消费者的胃口，但为什么用户并不买帐呢？后来走访市场时发现：当时受到美国人热捧的美式足球赛，整场比赛的时长刚好是4小时，而赛事直播大多安排在工作日，电视转播的时间又是固定不变的，他们迫切需要录制时间更长的录像带，以免错过精彩的比赛。VHS就此应运而生，它能畅销就不难理解了。

　　我们可以从中发现，用户的真正需求是什么？相对于清晰的画质，其实用户更需要录制一场完整的比赛。这个案例虽然年代有些久远，大家不一定熟悉，但作为前车之鉴，它有很强的现实指导意义。

　　(二)从对立面“反思”带来新观点、新方法

　　“本分”在新增的这条内涵中，涉及到三个关键词，敢于质疑、敢于挑战和批判性思考。前两个概念比较容易理解，我们重点关注“批判性思考”。批判性思维是指对自己或他人的观点进行反思、提出质疑的过程，其核心在于反思。因此，批判性思维实质上是一种产生新观点、新方法的“反思性思维”、“创新性思维”。通俗来讲，批判性思考就是当我们在陈述观点或做决策时，有伙伴从对立面去思考，提出不同的意见和建议，指出潜在的风险与威胁；或者当我们沉醉于过去的“成功”打法，有人能勇敢站出来，提出质疑与挑战，而不是人云亦云或集体无意识。

　　我们的现实困境就是在惯性思维和在权威面前，缺乏独立思考的能力，缺乏与之平等对话的勇气，不敢去质疑和挑战，大多数人选择了沉默或者随大流，而时移事迁，我们往往打偏方向而没察觉，如此一来就会造成巨大的损失，甚至是事业的失败。

　　沙俄统治时期曾发生过这样一个故事。有一次，俄国沙皇亚历山大在彼得堡夏季公园散步，看到一个士兵站在草坪的正中央执勤，于是沙皇就好奇地问他：“你为什么站在这里，而且还屁股对着我？”士兵毕恭毕敬地回答到：“这是命令！”沙皇一直想不明白，这个士兵为什么非要傻傻地站在草坪的中央，这种不合常理的地方？而且站姿还如此奇葩？随后，沙皇让侍从去公园的警卫室打探。侍从去了但并没得到满意的答复，因为警卫室的所有人只知道这是命令，到底是谁下达的命令，为什么要下达这个命令，他们也一无所知。

　　后来，一位历尽沧桑的老仆人偶然提起这件事，大家才恍然大悟。原来在若干年前，沙俄女皇叶卡捷琳娜在彼得堡公园，无意间看到一朵盛放的雪莲花。女皇欣喜若狂，下令任何人不得靠近。为了执行女皇的命令，于是大臣们就派士兵在公园的草坪中央日夜看守，春去冬来，天天如此。虽然那朵雪莲花早已凋谢，但是在草坪中央站岗的命令，一直被延续了下来。

　　这是一个令人啼笑皆非的故事。在僵化的体制面前，质疑与批判精神早已遁匿无形。可能执勤的士兵自己也非常困惑，为什么长年累月守着一片光秃秃的草坪？或许他们迷信权威，不敢违抗上级的命令，或许认为上级的安排会更有道理，以致于士兵们在那片空旷的草地，不知浪费了多少青春，做了多少无用功。

　　希望伙伴们充分认识到，缺乏批判精神往往抓不住事物的本质、会思维僵化，会固步自封，会走在一个错误的路上而不自知。

　　(三)批判不是批斗，而是注重事实、理性思考、于己于人的批判性思考

　　大多数人对批判的理解存在偏差，只要一提到批判，就容易联想到“大批斗”，认为批判就是抬杠、找茬、甚至人身攻击。实际上，批判和批斗是两个完全不同的概念。批判是带有正向积极的意义，批判针对的是事而不是人，不夹杂主观上的恶意，也不是毫无根据的否定，更不是为了批斗你、打倒你；批判的出发点是为了引发对方更深层的思考，从而采取正确的策略。