微软CEO纳德拉：要将用户信任置于一切事情之上

　　据外媒报道，微软首席执行官萨提亚-纳德拉(Satya Nadella)日前在华盛顿特区举行的微软政府领导人峰会(Microsoft Government Leaders Summit)上发表了主旨演讲，他向与会者传达了一个信息，即要将用户对他们的平台和工具的信任至于一切事情之上。

　　他说，无论你的业务是什么，赢得用户的信任是至关重要的。“作为平台和工具的提供者，对我们来说，信任就是一切。”他说。但他表示，这绝不仅限于像微软这样的平台提供商。使用这些工具和平台的机构也必须将用户信任放在首位，否则就有疏远用户的风险。

　　“这意味着你还需要确保用户信任你所采用的技术和你创造的技术。如果你获得了用户信任，你将获得指数级的收益。如果你辜负了用户的信任，你的收益将出现指数级衰减。”他说。

　　他说微软从三个方面来看待用户的信任问题：隐私、安全和人工智能的符合道德规范的使用。在他看来，所有这些都是与用户建立信任关系的基础。

　　纳德拉说，他认为隐私是一项人权，这是简单而明确的。供应商要努力保护用户隐私，否则就会失去用户的信任。“在数据管理方面的投资将决定你是否在认真地对待隐私。”他说。

　　对于微软来说，他们关注的是如何增加透明度，让人们知道微软如何使用数据和服务条款以及他们如何使用技术来确保相关规定得到执行。

　　他像去年一样再次呼吁出台联邦隐私法。由于欧洲的GDPR法规已经生效和加州的CCPA法规将于明年1月生效，他认为集中统一的联邦法律是一种简化商业监管流程的方式。

　　至于安全性，他认为关键在于贯彻各种安全制度。其中的信息很清楚，你需要将安全性作为建立用户信任的方法之一。

　　“在网络这个领域，我们不仅要做好自己的工作，而且还必须要经常问自己，你的运营安全状况如何，你想如何在整个链条上部署最好的安全技术，包括应用程序端、基础设施端和终端。”纳德拉说。

　　最后一点是如何符合道德规范地使用人工智能。这对政府受众来说是一个敏感的话题，但他并不害怕提出。“人们说的其中一件事是，‘哦，人工智能是很难解释的，尤其是深度学习。’但你猜怎么着，深度学习的模式实际上是你可以创造的。事实上，你训练模型时所依据的数据、参数和你使用的参数的数量等等都在你的控制之中。所以我们在创造人工智能的时候不应该放弃我们的责任。”他说。

　　微软或美国政府是否能够坚持这些崇高的目标尚不清楚，但纳德拉谨慎地概述了这些目标，这既是为了他的公司的利益，也是为了这个特定的受众。这个崇高的目标能否实现取决于微软或美国政府是否能够坚持到底。