最近很火的UXD是什么？听阿里巴巴设计师怎么说(2)

　　当在上一个阶段找到最符合用户的认知架构并实现了非常棒的业务数据之后，接下来就要考虑如何放大这一设计成果，最有效的工具就是抽象成设计语言。尤其在B2B领域，在丰富的差异化服务中为用户提供高效且直观的体验，也只有设计语言是最有效的选择。

　　大家平时听说最多的可能是Microsoft的Fluent和Metro，Apple的Skeuomorphism, Google的Material。其实很多B2B企业都有自己的设计语言：Salesforce，SAP，Oracle等等，我个人推荐Salesforce的Lightning，这是一个非常完整的优秀设计语言案例。 有人容易把设计语言和VI等混淆，认为设计语言就是阶段性的设计包装比如新版发布;有人觉得是不是换一个设计风格就是新的设计语言，这都是误解。设计语言是为了保障用户在横向全链路产品间，纵向用户认知缓慢前行的一段时间里的统一体验，所以好的设计语言不会经常大幅重构用户理解设计的方式，且尽可能在相同体系下多产品间维持一套设计，这一点可以参考Facebook对待设计演变的严谨态度和方法。

　　设计语言+DPL两者缺一不可

　　当一个设计语言成型以后，最有效的辅助工具就是DPL：通过将产品/服务DPL化，可以一方面帮助设计和开发提效，一方面也可以保障用户接收的是一套统一认知体验的设计语言。在阿里巴巴B2B就有这样一套业内数一数二的完善DPL体系，具体可参考对应相关文章。

　　六 . 理想阶段 – 体验策略&体验创新

　　关键词：UX Strategy，NUI，IoT

　　当建立起设计语言，并应用在所有场景之后，基本可以保证所有界面都有着高效的用户转化率留存率，这时候除了日常观察并微调各个环节页面以保证效果最优以外，就可以开始思考如何编写并完善商业体验设计策略(UX Strategy)了。这是在商业策略群里加入UX设计思维，进一步放大UxD对全链路体验的价值，并与其他策略一起，真正整合进企业发展的核心区域，对UxD的价值也不言而喻。具体如何制定，因为比较冗杂当前不多累述，在本文末有对应参考资料，有机会我也会尝试进一步解释说明。

　　在这一阶段，另一件UxD需要努力尝试的事情是体验创新，我个人推荐最高效的创新方法，是结合当前在HCI领域里最新成功落地的场景和技术，与企业未来产品状态相结合，在为用户提供多维度+多感官信息的原则下，进行大量的概念设计：平时大家可能听的最多的是AR/MR，语音识别，AI预测等，而我建议除了以上领域，在NUI和Ubiquitous Computing领域也可以投入更多关注：PC时代为用户提供了信息对称的内容，移动时代为用户提供了信息对称的实时性，NUI+UB时代将为用户提供多感官且更自然的信息交换。

　　在自然界面里语音交互是一部分，但语音交互的瓶颈在于无法提升单位时间内的有效信息量。在脑电波交互大规模实现之前，视觉还是用户主要接收信息的界面，如何以用户为单位利用AR/MR根据不同信息状态随时变化信息呈现，或者以场景为单位利用各种环境显示媒介根据与用户交互的状态自主动态调整，并把企业产品/服务融入在以上的过程中，目的为了让用户更高效与之交互，最终提升了用户粘性，并给予用户属于未来世界的体验感受，用户会非常惊喜(参考各大黑科技发布时用户的反应)，能实现以上则理论上是UxD的理想状态了。

　　为了更好的达到以上的目标，成为在各自阶段合格的UxD设计师，以下误区是最容易忽略且最需要避免的：

　　死做需求不总结：这类情况在很多人身上都容易发生，久而久之，一方面自己疲惫不堪，设计没有提升随时有被替换的风险，一方面也没有抽象并凸显设计的价值，没有最大化挖掘设计成果深度。

　　需求是什么就是什么：就算是目标用户说出的需求都要好好思考，他背后需要的是不是他说出来的。要以用户认知为设计参考，而不是僵化的被动接收需求。

　　读国外同行资料太少：英语是设计必修课，不多说了。

　　以上是我针对理想的UxD体系化阶段性思考，希望对刚接手UxD概念正在迷茫的同学有所帮助。UxD作为设计趋势不容置疑，希望本文的抛砖引玉对大家有所帮助，期望大家一起在这条路上多多分享自己的思考，共同让设计越走越远，越走越顺。

编辑：未知