罗振宇跨年演讲:我们这一代人的未来藏在"小趋势"里(8)

　　你知道戴威今年多大吗？1991年出生，27岁，多年轻。按照百岁人生这个坐标，他至少还有70多年，甚至更多的时间。70多年，后面还会发生多少种可能？人生还有多少种变化？不管今天戴维负债多少，都不能说他这辈子完了。

　　在百岁人生的坐标系里面，一个年轻人如果遇到了挫折，可别只记得丘吉尔说的“永不放弃”，而应该记得丘吉尔的另一句话——“这不是结束，甚至不是结束的开始，只是开始的结束”。

　　刚才我们一口气说了五大挑战，百岁人生确实会给我们出很多难题。但是，最困扰我们的其实不是那么长的时光怎么办，而是在这么长的时光里，我们必须调整人生选择的标准。

　　在那么长的时光里，我们做选择的标准，也许就不是眼下的利弊了，而是要叠加进一个时间的因素。这位大家都认识，曾经的央视主持人——张泉灵，她有一个著名的重新选择的故事。3年前，她选择从主持人转型做投资人，很成功。

　　今年2018年，我劝她再重新选择一回，能不能来我们的“少年得到”公司？

　　但是说实话，我是有一点小担心的，她的世界太丰富多彩了，她是一个太聪明的人了，摆在她面前的机会太多了。我担心万一把公司交给她，她不能全情投入怎么办？后来，一个朋友一句话就给我把这个心结解开了：“像张泉灵这样的聪明人会知道，她拥有的最珍贵的资产，就是社会信用。她只要对一件事做了公开的、长期的承诺，就一定会坚持做下去。所以，你尽管去劝她，劝到她答应为止。”告诉大家一个好消息，她答应了。张泉灵已经正式就任“少年得到”董事长，也正在为少年得到打造一个杀手级产品。不久之后，她会自己向全市场宣布。她宣布的那一刻，就是她向市场作出长期承诺的那一刻，上面绑定的是她个人的社会信用。

　　你看，她的这种行动方式和思考问题的方式，能给我们特别大的启发。就是当你做一个决定的时候，在百岁人生的坐标下，得分得清什么能穿越时间，什么会被时间过滤。所有能穿越时间的东西，就该坚守，因为人生太长了。所有会被时间过滤的，该翻篇就翻篇，因为人生太长了。

　　还记得刚才我们问的那个问题吗？我时间够用吗？说到这儿，想必你已经知道答案了。

　　第六部分：我的力量从哪里来？

　　接下来，我想提出第四个问题：想抓住小趋势，我们的力量从哪里来？甭管抓住多少小趋势，我们总得有力量去实现它。

　　过去的200多年，我们的力量从哪里来？答案是明摆着的：靠工具，靠机器，今天靠人工智能，还有什么能比人工智能更有力量？

　　人工智能这么厉害，就反衬得我们人类相当无能。人类是被人工智能按在地上摩擦，充满了无力感。但问题来了，要想做成点儿事，除了依赖机器、人工智能，我就没有别的力量来源了吗？如果答案是这样，那可真够让人绝望的。人工智能背后也是人啊，如果这个世界只剩人工智能有力量，那就真的意味着这个世上只有少数的赢家有机会了。

　　2018年，我们还是隐隐约约看到了另外一些现象，比如拼多多。

　　2018年7月26日，拼多多上市。能够长成这么一个庞然大物，而且还在主流公众的视野之外，拼多多一定是被一个我们忽略的东西驱动着。

　　这个东西是什么呢？黄峥，也就是拼多多的创始人，他自己是这么说的：“拼多多是人的逻辑。”什么意思呢？

　　所谓人的逻辑就是，李大妈看见一个东西很喜欢，她就想，赵大妈跟我情况差不多，肯定也需要，我俩一起买还便宜5块钱，所以就说服赵大妈跟自己一起拼起来。赵大妈也是这么说服张大妈的。就这样，人越滚越多。这就是拼多多最底层的商业逻辑。

　　你会说，这一点不神奇啊？那我们回到李大妈说服赵大妈的那个时刻，她凭什么能说服赵大妈呢？看起来凭的是便宜几块钱，但实际上凭的是两家当邻居已经两代了，孙子在一起上幼儿园，俩人一起跳广场舞，还一起旅过游、买过菜，上次李大妈推荐的纱巾也不错……赵大妈对于李大妈的信任，是说不清楚的，是数据暂时还计算不了的，但是李大妈说什么，赵大妈都信，而且直接信。

　　这种信任是什么？是一种人对人非常直接的感知和判断。这个感知和判断，胜过千万条数据。

　　这个东西很新吗？一点儿都不新。几万年前我愿意跟你一起出去打猎，几千年前我愿意跟你一起做买卖，几百年前我愿意跟你一起冲锋陷阵，靠的都是这个东西——熟人之间的感知和判断。这个东西到现在，人工智能还做不到。

　　听起来很原始吧？但真的非常好用。

　　你看，我们一方面相信，人工智能会是无比聪明和强大的工具。但是另一方面，别忘了我们自己身上藏着的感知能力，那份良知良能是大自然几十亿年进化出来的极其灵敏的工具。这玩意好用得不得了，它一直都在。

　　这个工具只能感知这个世界吗？不是。它更大的妙用是，人和人的感知一旦叠加，会形成一股漩涡般强大的力量，不断地卷入更多的人、更多的外部资源，推动一个东西飞速旋转，我称它为“信用飞轮”。

　　它能创造有别于机器、工具、人工智能这些力量之外的另外一种力量，今天的很多好企业都是被这种力量驱动着的，但是这种力量和它背后的逻辑却经常被忽视。

　　举个例子：顺丰速运。很多人都用过。2018年它做了一件事，花了1个亿为员工定制耐克工作服，很多人感慨“顺丰对员工真好啊”。你可能还会联想起另外一件事：两年前，一位顺丰小哥挨打，顺丰老板王卫为他出头。

　　这两件事放在一起，不知道你的解读是什么？有人会说这是顺丰企业文化建设搞得好，也有人说这是顺丰的公关形象搞得好，还有人说这是王卫这个老板仗义。

　　但事实上，不这么简单。在我的理解中，这是顺丰在推动那个信用飞轮，让自己成长的过程。我们来看看这个信用飞轮是怎么转起来的——

　　我们都有过收发快递的经验，当一个快递小哥站在我们面前，让我们看到的那个瞬间，我们就能判断他靠谱不靠谱。这既是业务实现的触点，也是风险产生的地方。只要用户调动起刚才我们说的那个强大的感知和判断工具，简单地看一眼就能知道，自己要在多大程度上相信他，肯把东西交给他。

　　对于顺丰来说，几十万人每年要处理几十亿个包裹，这样面对面的瞬间，至少几十亿次。如果这些点都藏了风险，那风险数量会多到无法想象。这时候靠数据有什么用呢？人工智能对这种事儿，完全没有作用。这风险怎么控制呢？