管理大师德鲁克管理思想集成(2)

　　点评：未来是不可预知的、不可触摸的、是高度不确定性的，为了企业的发展，为了企业能在未来存活下来，必须抢夺先机，先发制人，把握未来发展趋势。例如，火车发展的未来是管道高速火车、飞行火车、宇航火车；汽车发展的未来是无人驾驶的海陆空三栖汽车；电视发展的未来是墙壁显影式电视；工厂发展的未来是大量机器人作为员工进行生产；飞机发展的未来是私人飞机进入每个家庭；家用电器发展的未来是智能电器一体化；手机发展的未来是像卡片一样的透明与可折叠任意放置的机型；电脑发展的未来是身边任何物品都可以是电脑制品，电脑无处不在。我刚才所例举的只是未来发展的一些可能性，未来还有更多发展可能性是我们不可预知的，所以，需要企业的信息部门、情报部门、研究部门，科学分析预测与判断未来的发展趋势，调整好愿景、使命、方向、目标、战略、战术等，为提早把握未来，抢占先机作好各种准备工作。为什么有些企业成长非常迅速，成为行业领跑者?这是因为这些企业“敢为天下先”，敢吃“第一只螃蟹”，敢于创新而成功的，没有别的什么决窍。

　　第八章

　　摘自于《成果管理》：想了解未来，第一步是先了解下列两种截然不同，但是互补的方法：找出经济及社会出现断层以及全面造成冲击之间的时间差，并善于利用这一时间差。有人称它为“对已经发生的未来做准备”。另外一种方法是“让未来成真”。即时一个尚未诞生的未来提出新观念，并借此引导与塑造未来。

　　点评：我们向往未来，憧憬未来。我们坚信明天会更好。对于企业来说，它的未来关乎于国家经济的繁荣，关乎于人们的安居乐业，关乎于人类文明的进步。从微观方面讲，企业的未来跟企业的利润有关，跟员工的利益有关。“对已经发生的未来做准备”的意思是把握科学技术发展的趋势，把握企业发展的趋势，让未来成为实现，让美梦成真。任何趋势都有痕迹可以寻觅，有路径可以追踪，有信息可以识别。对于“已经发生的未来做准备”，举个例子来说明一下，现在一些企业采用机器人进行科学生产，这就是个已经发生的未来，因为有了企业在应用机器人技术，可以以此类推，用不了多久的未来，就可以观察到机器人的普及，所以，对这个已经发生的未来，我们要做好准备，这个准备分为心理准备与行动准备。怎么准备?我们得有机器人实险室与科研团队，我们得引进机器人技术为企业工作，我们得把生产的产品与提供的服务跟机器人相联系、相作用、相交互，不要成为社会的淘汰品。我们的管理者得学习机器人管理学，不要坐井观天，不思进取；不要麻木不仁，无动于衷，毫无响应。我们的管理者要加紧学习与充电，接受新思想、新观念、新方法、新模式、新技术、新管理。可以这样问你，你做好准备了吗?做好准备的管理者，就能与时俱进，顺应时势的发展；没有做好准备的管理者，只有在哀叹中被淘汰、被遗弃。世界大势，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。再例如，汽车发展的未来就是清洁能源驱动的智能无人驾驶汽车与海陆空三栖汽车，汽车行业的管理者，你们对这种未来做好了准备了吗?把握这个发展趋势的企业就可以存活，而忽略这个发展趋势的企业将会成为历史遗迹。

　　“让未来成真”的目的是想让我们现在做不到的事情，在未来能够实现。以前，我们的祖先梦想空中飞行，现在有飞机与宇航器能帮助人们飞起来；以前，我们的祖先梦想登月，现在我们的登陆飞行器已经成功登月；以前，我们的祖先梦想人与人在远距离能通话，现在电话帮我们实现了这一梦想。以前，一切不可能的事情，随着科技的进步都变成了现实。在未来，我们可以进行星际旅行；在未来，我们可以不用做家务，一切都有机器人代劳；在未来，我们可以进行人身体的远距离传输；在未来，我们可以在其他星球上定居。这世上，没有什么是不可能的，关键看科学技术能不能达到那种程度。人从灵长类动物进化成人类，这是环境与基因在起决定性作用；在未来人类进化成神，这是科技在起决定性作用。我们的企业家要富有梦想精神，要通过科研把不可能的产品变成现实，把科幻产品变成现实产品，这需要企业家有高瞻远瞩、远见卓识的精神加大研发力量，让企业内涵含的创造性思维开花结果，使得未来一切皆有可能，一切美梦都成真。

　　第九章

　　摘自于《成果管理》：对劳动力、市场、社会压力及经济机会来说，人口变化是十分重要的。在一般的情况下，人口变化是十分重要的。在一般的情况下，人口变化也是最难改变的。人口从变化到造成影响之间，有一定的时间差；出生率的上扬，至少要在五六年后，才会对学校设备带来压力。

　　点评：对企业而言，劳动力、市场、社会压力、经济机会这四个要素对企业的影响力是比较大的。一，劳动力。企业需求的劳动力包括受高等教育的劳动力与未受高等教育的劳动力、人类劳动力与机器人劳动力、本土劳动力与外国劳动力、熟练工型劳动力与实习学徒型劳动力、男性劳动力与女性劳动力、低龄劳动力与高龄劳动力等。二，市场。企业需求的市场包括企业内市场与企业外市场、本土市场与外国市场、本国市场与全球市场、经济吸引力大的市场与经济吸引力小的市场、已饱和市场与未饱和市场、已开发市场与未开发市场、资源型市场与消费型市场等。三，社会压力。企业所面临的压力包括企业内压力与企业外压力、文化压力、政府管制压力、环境压力、资源供应压力、资金压力、法律压力、技术压力、经济压力、创新压力、市场压力、舆论压力、竞争对手压力等。四，经济机会。企业所拥有的经济机会是政策利好、税率减少与税费减少、市场需求的增长、技术革新与产品创新、原材料供应的优化、居民购买力与消费能力的增长、科学技术的进步、人工成本的降低、智能机器人劳动力的升级等。人口变化对企业有很重要的作用。人口变化：一，受教育的人口与未受教育人口相比，受教育的人口生产率与工作能力比未受教育要强很多，受教育的人口对社会、对企业的贡献与创造的价值要比未受教育的高得多。二，年轻的人口比年老的人口的创新能力要高，而且创新成果要多。三，多元人口比本地人口，在价值观方面，在文化方面有吸引力些。四，有经济实力的人口要比没经济实力的人口消费企业产品更多此。五，出生率高的地区比出生率低的地区，劳动力的供应情况要好得多，企业选择优质员工的比率要高很多。六，人口变化中的不同年代出生的员工的价值观念不同、性格习惯不同，需要采用不同的管理方式。企业不管怎么样，不管进步到何种程度，都需要雇佣人类员工，都想要雇佣优质的员工。总的说来，企业有更多的选择权，雇佣的员工素质要好得多。

　　第十章

　　摘自于《成果管理》：企业必须尽量设法降低风险。但如果企业的态度只是要规避风险，到头来反而会承担最大、最不理性的风险，那就是要承担“什么都不做”的风险。

　　点评：企业的风险无处不在。有人说，低风险，低收益；高风险，高收益。这句话有道理，但要一分为二地看待。低风险引起的结果是低收益，除了保住成本外还有收益，这种保守策略是稳赚不赔的。高风险引起的结果是高收益，但是会出现两种情况，一种是保住了成本还获得了高收益，还有一种是损失了高收益，连成本都没有了，亏得血本无归，这种激进策略是赌硬币的两面，不是生，就是死。高风险与高收益是赌博心态，你见过哪个赌徒最后赢到钱的?十赌九输就是这个道理。所以说，管理企业的人如果以赌徒的想法去经营企业，讲什么高风险，高收益，那么绝对会把企业输个精光，连翻本的机会都没有。稳中求胜、稳中求进，不做风险太大的赔本买卖，这应该是经营企业的一个重要法则或者是重要的底线。也可以这样讲，既不要太保守，又不要太冒险，稳中求胜，在不亏老本的情况下多多赢利。高风险与高收益的情况，只有在再怎么亏损，不会损害老本的时候才可以做这样的风险决策。风险是可以规避的，风险是可以管控的，稳中求胜、稳中求进比轻急冒进要强很多倍。经营企业是求长期生存与发展的，讲究一个厚积薄发的作用，它不同于军事战争。军事战争讲究一决定胜负，讲究速战速快，但经营企业不能像军事战争一样，不然，短期得利只是一时的辉煌，终究要付出长远利益的代价，是得不偿失的。是不是国为需要规避风险或者把风险降至最小化，而无所作为呢?只要做事，总会出错；不做事，就不会出错，企业岂能怕因为承担风险而“什么都不做”?怕担风险，“什么都不做”的消极思想要不得。企业有工资要发，有员工要养，有税要交，有成本要支付，有产品要销售，企业不能关门大吉，还要坚持活下去，岂能“什么都不做”?风险不可怕，可怕的是不知道风险在哪里；风险不可怕，可怕的是不知道怎么管控风险。为了解决这个风险带来的难题，企业要建立风险管控组织机构，定期调查研究风险，进行风险评估，然后划分风险的危害程度等级，制定相关风险管理措施，采用稳中求进的原则处理各种风险，规避风险，使风险带来的损害最小化。

　　第十一章

　　摘自于《巨变时代的管理》：管理阶层必须不断改良组织所做的每项工作，日本人称之为“改善”(kaizen)。历史上，所有的艺术家都会“改善”，并不断地自我精进。“改善”的目的是改良一种产品或服务，让它在两三年内，成为一种截然不同的新产品或服务。

　　点评：改善的意思是指为追求更快、更好、更加简洁地达成工作目标而通过“手段选择”或“方法变更”，把事情或动作往好的方向修正或调整的过程。改善的目的是为了让事务变得更好。在管理企业当中，如果是“空降兵”类型的高管，比较容易采用“新官上任三把火”的方式来树立自己的威信，来巩固自己的地位，并且想用这种方式迅速打开局面。“新官上任三把火“是这样解释的：新官员上任后，常常做出几件事以表现自己的才干和革除时弊的决心，过后也就一切如旧；说白一点，就是给人下马威，让众人心服口服。“新官上任三把火”的情况，一是怕自己坐位子不稳，不被下属与员工们认同；二是被一些人的所谓经验主义与舆论所裹胁，不得已而为之。新官上任三把火，就是推倒过去旧的制度，建立新的制度，有完全否定过去的意味。一个组织能够发展壮大，绝对跟它的科学管理制度与科学管理模式有关，但任何事务都是有利有弊、有优有劣的，所以，有利的一面要继承发扬光大，有弊的一面要持续慢慢改善。治企如同治病，因为企业的疾病大多都是慢性病一下子根治不了的。用猛药，不但有副作用，还会治死人的；所以对慢性病要针对性地调理，用慢药来固本调元，达到标本兼冶。所以，有“猛药袪疴，慢药固本”之说。“新官上任三把火”是“猛药”，治重病与急病有效，但治轻病、慢病、长期病不但无效，而且还会有副作用。持续改善是“慢药”，对于慢性疾病、长期疾病有效。“空降兵”的高管想要“新官上任三把火”的方式来树立个人威信，巩固自己地位，从而全盘否定、全面否定前任与现在任的人的工作成果与功绩，必然会引起反弹，不但有人不支持与不配合你，而且反对你的人会组成联合阵线来打倒你。所以，不懂管理的人，强行实行“新官上任三把火”，反而事与愿违，工作难以开展，人际关系差被孤立，成为孤家寡人；既没有威信，又没有面子，地位还不稳。因此，“空降兵”的高管要学会去改善，而不是革命，改善是皆大欢喜的，革命是尖锐对立的。本着改善的态度去工作，任何事情都可以做好；本着革命的态度去工作，要不成功打倒反对者，要不被反对者打倒，失败的概率大。这些反对者有些是你的上司，有些是你的同僚，还有些是你的属下。持续性改善其实质是一种渐进似的改革。不断改善，不断地自我精进，不断地完善自己。对产品与服务的持续改善可以从这些方面来进行：一，针对产品与服务的结果来改善，可以点滴地改变产品与服务的形态、颜色、功能、性能、大小、部件增加与减少、能源供应、用途、用户类型等来变革，从量变到质变。二，针对产品与服务的设计来改善。科学地设计是优质改善的前提，设计好，才能质量好；设计好，才能性能好。三，针对产品与服务的信息处理、信息加工、数据参数的改善。数据与信息的改变，对产品与服务的影响也比较大。四，针对产品与服务的科研人员、管理人员、生产人员的改善。把科研人员、管理人员、生产人员进行培训与更换，或者招募新的科研人员、管理人员、生产人员来持续对产品与服务进行改进。五，针对地理上分散的资源集中优化处理用于产品与服务的改善。六，针对产品与服务的并行活动来进行改善。七，通过把决策点放在执行工作的现场，让科学决策、科学控制为产品与服务的改善而工作。八，通过仿真模拟与人工智能来对产品与服务进行改善。只有持续不断地改善，才能使旧的产品与服务蜕变成新的产品与服务。“空降兵”的高管可以通过对产品与服务的改善，对管理模式与管理制度的改善，从而达到变革的目的。

　　第十二章